Гравець зі Швеції повідомляє про помилку під час бонусного раунду під час гри «Classic Fire Blaze», що призвело до зникнення значного бонусу. Незважаючи на надання доказів з історії транзакцій і подання скарги дев’ять днів тому, казино продовжує розслідування без результату.
10 березня я грав у гру «Pearls Pearls». Бонус надійшов у розмірі 20 крон, і під час бонусного раунду раптово сталася помилка. Але ця транзакція була відсутня в історії гри. Я писав скаргу з самого першого дня Розслідування. Я змінив файли cookie, але зараз минув 9-й день після скарги, але більше занепокоєння викликають шахрайство та справедливість
Шановний фахіджі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
