ГоловнаСкаргиCasinostars - Депозити гравця затримуються.

Casinostars - Депозити гравця затримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 95 €

Casinostars
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.11.2024 | Вирішено : 10.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець із Португалії зробив кілька депозитів на загальну суму 95 євро, але кошти не були зараховані на його рахунок у казино. Незважаючи на звернення до служби підтримки, він отримав лише автоматичні відповіді з проханням набратися терпіння. Проблему було вирішено після того, як гравець зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування незарахованих депозитів, що було визнано командою розгляду скарг. Скаргу було позначено як «вирішено» після підтвердження гравцем рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я зробив депозити на 40 (через mbway), 25 і 30 (через Mastercard). Гроші зняли з мого рахунку, але не зарахували. Служба підтримки відповідає автоматично та лише просить терпіння. Я хочу свої гроші. Мені це здається повним шахрайством.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Ccfhe,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Вирішено!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Ccfhe,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого