ГоловнаСкаргиCasinorex - Вилучення гравця затримується.

Casinorex - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥460

Casinorex
Надіслано: 24.01.2023 | Вирішено : 07.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Виведення гравця затримується на добу. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зареєструвався вчора.


Сьогодні я використав бонусні гроші та отримав прибуток, тому я подав заявку на зняття.


Через деякий час мене попросили KYC, і коли я зайшов на сайт, мій обліковий запис було призупинено.


Я підтвердив причину електронною поштою та в чаті, але ще не отримав відповіді.


На моєму рахунку ще є готівка.

Будь ласка, дайте мені зняти гроші!


У мене все ще є рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт sio777,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinorex. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так.


Я отримав електронний лист від casinorex 25 січня о 2:24.


Лист читає.

«Дію вашого облікового запису буде призупинено. Проте ми будемо виводити кошти, тому надішліть документи».


Я надіслав наступні документи

Моє водійське посвідчення

Селфі

Довідка з місця проживання

скріншот ecopayz


Думаю, на даний момент це розглядається.


Не було надано жодних пояснень щодо причини призупинення дії облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт sio777,

Якщо ви надіслали документи менше тижня тому, я б однозначно рекомендував почекати ще принаймні тиждень, поки їх опрацюють.

Крім того, щойно ви отримаєте свій баланс зі свого рахунку в казино, їм дозволено закрити його без пояснення причини (поки баланс нульовий).

Обов’язково повідомте нам до кінця тижня, якщо буде оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Днями я зміг зняти готівку в казино.


Мій рахунок було закрито, але я відчув полегшення, коли повернув гроші.


Але я досі не знаю, чому його закрили.


Я більше ніколи не буду користуватися цією групою казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт sio777,

Поки у вас немає балансу на рахунку казино, вони можуть закрити ваш рахунок без пояснення причини.

Я радий чути, що гроші надійшли. Зараз розгляд скарги буде закрито.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого