ГоловнаСкаргиCasinorex - Вилучення гравця затримується.

Casinorex - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥460

Casinorex
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.01.2023 | Вирішено : 07.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виведення гравця затримується на добу. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зареєструвався вчора.


Сьогодні я використав бонусні гроші та отримав прибуток, тому я подав заявку на зняття.


Через деякий час мене попросили KYC, і коли я зайшов на сайт, мій обліковий запис було призупинено.


Я підтвердив причину електронною поштою та в чаті, але ще не отримав відповіді.


На моєму рахунку ще є готівка.

Будь ласка, дайте мені зняти гроші!


У мене все ще є рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт sio777,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinorex. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так.


Я отримав електронний лист від casinorex 25 січня о 2:24.


Лист читає.

«Дію вашого облікового запису буде призупинено. Проте ми будемо виводити кошти, тому надішліть документи».


Я надіслав наступні документи

Моє водійське посвідчення

Селфі

Довідка з місця проживання

скріншот ecopayz


Думаю, на даний момент це розглядається.


Не було надано жодних пояснень щодо причини призупинення дії облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт sio777,

Якщо ви надіслали документи менше тижня тому, я б однозначно рекомендував почекати ще принаймні тиждень, поки їх опрацюють.

Крім того, щойно ви отримаєте свій баланс зі свого рахунку в казино, їм дозволено закрити його без пояснення причини (поки баланс нульовий).

Обов’язково повідомте нам до кінця тижня, якщо буде оновлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Днями я зміг зняти готівку в казино.


Мій рахунок було закрито, але я відчув полегшення, коли повернув гроші.


Але я досі не знаю, чому його закрили.


Я більше ніколи не буду користуватися цією групою казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт sio777,

Поки у вас немає балансу на рахунку казино, вони можуть закрити ваш рахунок без пояснення причини.

Я радий чути, що гроші надійшли. Зараз розгляд скарги буде закрито.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого