Виведення гравця затримується на добу. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.
Автоматичний переклад.
Casinorex - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: ¥460
Casinorex
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зареєструвався вчора.
Сьогодні я використав бонусні гроші та отримав прибуток, тому я подав заявку на зняття.
Через деякий час мене попросили KYC, і коли я зайшов на сайт, мій обліковий запис було призупинено.
Я підтвердив причину електронною поштою та в чаті, але ще не отримав відповіді.
На моєму рахунку ще є готівка.
Будь ласка, дайте мені зняти гроші!
У мене все ще є рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт sio777,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinorex. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так.
Я отримав електронний лист від casinorex 25 січня о 2:24.
Лист читає.
«Дію вашого облікового запису буде призупинено. Проте ми будемо виводити кошти, тому надішліть документи».
Я надіслав наступні документи
Моє водійське посвідчення
Селфі
Довідка з місця проживання
скріншот ecopayz
Думаю, на даний момент це розглядається.
Не було надано жодних пояснень щодо причини призупинення дії облікового запису.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт sio777,
Якщо ви надіслали документи менше тижня тому, я б однозначно рекомендував почекати ще принаймні тиждень, поки їх опрацюють.
Крім того, щойно ви отримаєте свій баланс зі свого рахунку в казино, їм дозволено закрити його без пояснення причини (поки баланс нульовий).
Обов’язково повідомте нам до кінця тижня, якщо буде оновлення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Днями я зміг зняти готівку в казино.
Мій рахунок було закрито, але я відчув полегшення, коли повернув гроші.
Але я досі не знаю, чому його закрили.
Я більше ніколи не буду користуватися цією групою казино.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт sio777,
Поки у вас немає балансу на рахунку казино, вони можуть закрити ваш рахунок без пояснення причини.
Я радий чути, що гроші надійшли. Зараз розгляд скарги буде закрито.
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
