Гравцеві зі Швейцарії скасували виграш і заблокували рахунок, оскільки депозити нібито не надійшли до казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Hallo.Casinorex просто закрив мій рахунок. Але в мене на рахунку ще 2400 євро. Я веду розмову з казино. Casinorex вважає, що у нього все ще повинні бути відкриті депозити в розмірі 3550 євро, які мій банк не сплатив. Насправді все завжди виходило, поки я не виграв три чи чотири рази. Я зробив свій депозит за допомогою кредитної картки Visa. Я також надіслав усі свої банківські перекази в казино. Я сподіваюся, що ви можете щось зробити. Дуже дякую
Маркус Дж*****
Шановний Bayern1966,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок? Чи правильно я розумію, що ви надали всі запитувані банківські виписки?
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт. Я зробив свої депозити за допомогою картки Visa та бронювання Klarna, яке списується безпосередньо з мого рахунку. Casinorex стверджує, що ви не отримали деякі бронювання. Що, з моєї точки зору, неможливо. Мій банк, звичайно, зробив усі бронювання.
Дякую, bayern1966, за вашу відповідь. Чи не могли б ви також поділитися зі мною цими банківськими виписками? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення.
Привіт. Вибачте, Casinorex ще не закінчив з вашими уточненнями. І я хотів би дочекатися, поки ці уточнення ще не будуть завершені. Я все одно дякую вам за ваші зусилля, і я зв’яжуся з вами, якщо Casinorex не готовий платити. Я не думаю, що мій банк не здійснив платежі, як стверджує Casinrex. Велике спасибі.
Привіт, Bayern1966,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Привіт. На жаль, до сьогодні я не отримав відповіді. Почекаю ще 2-3 дні, потім знову напишу в Casinorex. Але я думаю, що мої шанси отримати гроші досить малі. Інакше я буду думати про це Щоб подати судовий позов проти казино. Я впевнений, що в мене ще є варіанти. Дякую
Я розумію ваше розчарування, bayern1966. Ви все ще бажаєте продовжити цю справу чи бажаєте спробувати вирішити її зі своїм адвокатом?
Привіт. Наразі я не знаю, що робити. Наразі я нічого не чую від Casinorex. Що б ви зробили? Не знаю, чи це допоможе, тоді мені просто потрібно рішення від Casinorex Я можу закрити це казино. Besten Дякую.
Не могли б ви надіслати свою виписку з банківського рахунку на petronela.k@casino.guru ? Ми могли б спробувати вам допомогти, але нам потрібні підтверджуючі докази того, що всі платежі пішли з вашого банківського рахунку й не повернулися. Спасибі заздалегідь.
Привіт. Чи можете ви сказати мені, які саме банківські виписки вам потрібні? Я робив депозити з лютого по вересень. Я також шокував Casinorex опосередкованим часом зняття коштів.
В ідеалі нам потрібні всі банківські виписки з моменту реєстрації в цьому казино до цього часу.