Гравець з Австралії скаржиться на те, що бокова ставка Блекджека не винагороджується.
Привіт ,
30 вересня 2020 року я грав у онлайн-гру Black Jack.
Я мав 30 $ основної ставки та 20 $ на ідеальну пари.
Тепер я отримую ідеальну пару 6-ти ідеальних діамантів, які я вирішив розділити
6 & 6 = 30 $ 30 $ + 20 $ у дилера з ідеальними парами Бюст, тому я щасливий, що я виграв Ідеальну пару + моя роздільна рука Отже, моя загальна сума виграшу повинна бути ??
30 $ + 30 $, 30 $ + 30 $ = 120 $ правильно ?? Вибачте, але мені не заплатили за ідеальні 6 с ???
Так, вони взагалі не заплатили мою ідеальну пару.
Я поскаржився в службу обслуговування клієнтів, вона сказала, що вона розгляне це питання ... і наказала мені не відкликати гроші, бо це переплутало мої ставки ... Я сказав добре Б'юся об заклад, вона відповіла, що повідомить мене через пару днів ..
Через два дні я запитав, чи вони вже розібрались із моєю ідеальною пари, яка виграла?
Відповідь була, що я виграв 5500 доларів у цьому казино, і на сьогодні їх вистачає, тому я мав би бути задоволений цими грошима ..
Отже, вони ніколи не платили мені мої гроші на виграшну ставку .. Я мав би отримати загальну суму виграшу 20 $ (ідеальна пара пари) x 25 разів = 500 $ + 120 $ = 620 $ АЛЕ вони заплатили мені лише 120 $ Грошей не платили виграш ідеальної пари
НЕ ЧЕСНИЙ НЕ РОДНИЙ КАЗИНО НЕ ФЕКРЕТНИЙ
мій номер рахунку CASNINONIC - 60151130
Шановний Gkbrissy,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, на адресу petronela.k@casino.guru ? В ідеалі надішліть його разом із історією ігор.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здрастуйте,
Щиро дякуємо за вашу відповідь та за пересилання всіх відповідних знімків екрана. Не могли б ви повідомити, якщо у вас є знімок екрана фактичної роздачі з парою 6-ти, і чому деякі ігри у вашій історії ставок виглядають як "не закінчені"?
Привіт,
Деякі шоу ставок не закінчено. Думаю, потрібно кілька годин, щоб показати дату та час, остання ставка в 80 доларів - це та, яку вони мені не заплатили належним чином.
Я зробив знімок екрану негайно, тому статус ставки все ще не закінчений, але вони повинні мати цей запис. Я бачу лише кілька минулих ставок на своєму веб-сайті, не всі з інших днів. На жаль, у мене немає фактичного відео чи зображень 6-х років. Я знаю, що на скріншоті є ставка в розмірі 80 доларів, як доказ того, що вони можуть побачити власне відео, вони побачать те, що я кажу, це правда ..
Щиро дякую за Вашу швидку відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Gkbrissy.
Я цілком розумію ваше розчарування. Не могли б ви надіслати мені свої журнали гри? (matej@casino.guru)
Тим часом ми просимо представників казино вступити у справу та перевірити ваші журнали на їхньому боці.
Привіт ,
Я надіслав вам електронний лист із скріншотами, будь ласка, подивіться. Якщо вам потрібно щось інше, дайте мені знати.
Дякую
На жаль, файли, які ви мені надіслали, - це фотографії низької якості - я не можу нічого з них розпізнати.
Не могли б ви відкрити цей веб-сайт: https://www.take-a-screenshot.org/windows.html - перевірити, як зробити скріншоти та надіслати мені скріншоти зі своєю історією ігор?
Дякую.
Шановний GAURAV,
Наша технічна команда провела внутрішнє розслідування з цього приводу, і згідно з нашими даними, виграш у ставці 80 доларів, який ви зробили в Blackjack 3, був правильно зарахований на ваш баланс. ВСЬОГО ВИГРОШИ за цією ставкою склали $ 120,00, і ваш баланс був скоригований відповідно до цієї виграші: БАЛАНС ДО $ 1069,33 і БАЛАНС ПІСЛЯ $ 1109,33. На скріншоті, який ви надали, видно, що ваш баланс був відрегульований до $ 1109,33.
Зверніть увагу, що ви граєте з ігровим провайдером та на серверах ігрового провайдера. На жаль, казино не впливає на гру та її результати. Щоб допомогти вам, ми звернулися до постачальника ігор щодо цього питання, і розслідування розпочато. Постачальник ігор розгляне всі зроблені вами ігрові раунди, і як тільки ми отримаємо від них відповідь, ми повідомимо вас.
Щоб показати вам нашу вдячність, ми запропонували вам грошовий бонус, який чекає на вас на вашому рахунку.
З повагою,
Джессі,
Команда підтримки Casinonic
ДЕ ПЕРЕМОГА 20 $ ЗА ІДЕАЛЬНУ ПАРУ ?????? ЯКИЙ МАЄ БУТИ 20 $ X 25 РАЗІВ = 500 $
ПЕРЕЙТИ, ЩО РОЗДІЛЮ СВОЮ РУКУ, ЩО ВИ ПОКАЖАЄ, ЩО БУЛА ПАРА (ВСАМІ ДОСВІТЛЕНА ПАРА).
ТАК ОПЛАТИТИ ВИГРАДИ ДОБРЕ Я НЕ ДОПУСТИМ ЗА БЕЗКОШТОВНИЙ 100 $ БОНУС, ЯКИЙ НІКОЛИ НЕ БУДУ ВИГРАБИТИ, Я НЕ ВІДВІДУЮ СВОЮ СКАРГУ.
І ТЕПЕР ВАШ САЙТ НАВІТЬ НЕ МОЖЕ ПЕРЕВІРИТИ МОЮ ІСТОРІЮ ІГР ... ЧОМУ НІ ??
Гаурав,
Повний список ваших ставок було надіслано на ваш електронний лист.
З повагою.
Привіт Гаураве,
Як і обіцяв, я пишу вам, щоб повідомити, що ми отримали відповідь від постачальника ігор.
Вони розглянули ігровий раунд на своєму кінці та виявили, що одна з кредитних операцій у ньому провалилася. Залишок виграшу в сумі 520,0 AUD буде доданий до Вашого балансу.
Якщо вам потрібна будь-яка інша допомога, будь ласка, будь-коли зв’яжіться з нашою командою підтримки.
Джессі,
Команда підтримки
Дякуємо за чудові новини та за швидке розслідування. Gkbrissy, повідомте нам, коли отримаєте залишок залишку.
Гей КАЗІНОНІК (КУПКА ЗОРОБІВ),
Отже, дякую Богу, я не дотримувався вказівок вашої дівчини з обслуговування клієнтів і не забув (як вона запропонувала) свою виграшну ставку в іншому випадку, я б ніколи не отримав своїх грошей назад, Ви просто сидите там і говорите людям забути про свій виграш тому що вони вигравали раніше, і замовник повинен бути задоволений цією виграшною сумою, вам слід розібрати скаргу клієнтів у правильному напрямку, але ВИ НЕ ВДАЛИСЯ. ВАШЕ КАЗИНО, БО ВИ КРАДИТИ ГРОШІ У НАРОДІВ !!!!! НЕ ВИНИКАЙТЕ ЦЕ НА ПОСТАВЩИКАХ, БО ВСІ РАДИ У ЦЬОМУ РОБІТНОМУ БІЗНЕСІ .... БУДЬ ЛАСКА, ХЛОПЦІ, НЕ ГРАЙТЕ ТУТ, ЯКЩО ВИ ХОЧЕТЕ ЗБЕРЕЖИТИ СВОЇ ГРОШІ ..... Я БУДУ ДАЮ ВІД МЕНЬШОГО ОГЛЯДУ.
ЩИРО ДЯКУЄМО МАТЕЮ І ВАШІЙ КОМАНДІ ЗА ДОПОМОГУ МНЕ ОТРИМАТИ МОЇ ПЕРЕМОГУЮЧІ ГРОШІ З ЦЬОГО ДОДЖИ КАЗІНОНІК.COM
Гаурав,
Як вже було сказано, ми щиро вибачаємось за цю помилку. Ми зробили все можливе, щоб вирішити проблему для вас, і ми раді, що змогли допомогти.
Кошти вже зараховані на рахунок гравця.
З найкращими побажаннями,
Джессі,
Команда підтримки Casinonic
Джессі,
ВИ МОЖЕТЕ ПРИВИНІТИСЯ І СКАЗАТИ, ЩО БУЛО ПОМИЛКОЮ, НО МОЖЕ БУТИ БАГАТО ЛЮДЕЙ, ЯКІ НЕ МОГЛИ ДОКАЗАТИ, ЩО ЇМ НЕ ВИПЛАТИЛИ ПЕРЕМОГИ АБО МОЖЕ БАГАТО ТАКИХ, ЯКИХ МОЖЕ НЕ ПОМІЩАТИ / ВІДОМО, ЩО НЕКОТОРІ ЇХ ПЕРЕМОГИ НЕ ВИПЛАТИЛИСЯ ВСЕ!
Я хотів би заспокоїти всю ситуацію. Гаурав, я думаю, ти злишся на неправильних людей. Справді те, що писало казино, має сенс. Більше інформації про те, як це працює, ви можете знайти тут:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed
Якщо сервер постачальника ігор не надіслав повідомлення на сервер казино про ставку, ваш баланс не збільшився.
Я перевірив ваші скріншоти, і у вас теж була ідеальна пара. Тож цей випадок, схоже, стався лише один раз.
Тож, будь ласка, візьміть це до уваги.
Привіт Матей,
Мені все одно, чиєю проблемою була казино чи постачальник ігор .. Для мене важливо, що гроші / виграш не виплачуються, і до речі їх сервер НІКОЛИ не пропускав втрачених грошей? чому сервер пропустив лише виграшну ставку? Постачальник ігор не надає мені жодної платформи для гри або відкриття рахунку з ними, тож хто повинен відповідати?
Це казино явно проігнорувало мою скаргу, інакше я б не прийшов сюди спочатку !!!
Ну, ми допомогли, і тепер я вважаю, що ваше питання вирішено. Ви можете попросити казино якусь компенсацію - бонус чи щось інше, але ми не можемо змусити їх.
І звідки ви знаєте, що вони не пропустили програну ставку, виходячи з того, що сталося, я вважаю, що ймовірність того, що щось подібне повториться, дуже мала.
Ще раз мені дуже шкода, що це трапилося з вами, але я не бачу причини продовжувати цю скаргу.