ГоловнаСкаргиCasinonic - Виграш гравця не виплачений.

Casinonic - Виграш гравця не виплачений.

Автоматичний переклад.

Сума: A$500

Casinonic
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.10.2020 | Вирішено : 19.10.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії скаржиться на те, що бокова ставка Блекджека не винагороджується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт ,


30 вересня 2020 року я грав у онлайн-гру Black Jack.


Я мав 30 $ основної ставки та 20 $ на ідеальну пари.


Тепер я отримую ідеальну пару 6-ти ідеальних діамантів, які я вирішив розділити


6 & 6 = 30 $ 30 $ + 20 $ у дилера з ідеальними парами Бюст, тому я щасливий, що я виграв Ідеальну пару + моя роздільна рука Отже, моя загальна сума виграшу повинна бути ??


30 $ + 30 $, 30 $ + 30 $ = 120 $ правильно ?? Вибачте, але мені не заплатили за ідеальні 6 с ???


Так, вони взагалі не заплатили мою ідеальну пару.


Я поскаржився в службу обслуговування клієнтів, вона сказала, що вона розгляне це питання ... і наказала мені не відкликати гроші, бо це переплутало мої ставки ... Я сказав добре Б'юся об заклад, вона відповіла, що повідомить мене через пару днів ..


Через два дні я запитав, чи вони вже розібрались із моєю ідеальною пари, яка виграла?


Відповідь була, що я виграв 5500 доларів у цьому казино, і на сьогодні їх вистачає, тому я мав би бути задоволений цими грошима ..


Отже, вони ніколи не платили мені мої гроші на виграшну ставку .. Я мав би отримати загальну суму виграшу 20 $ (ідеальна пара пари) x 25 разів = 500 $ + 120 $ = 620 $ АЛЕ вони заплатили мені лише 120 $ Грошей не платили виграш ідеальної пари


НЕ ЧЕСНИЙ НЕ РОДНИЙ КАЗИНО НЕ ФЕКРЕТНИЙ


мій номер рахунку CASNINONIC - 60151130


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Gkbrissy,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, на адресу petronela.k@casino.guru ? В ідеалі надішліть його разом із історією ігор.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

Щиро дякуємо за вашу відповідь та за пересилання всіх відповідних знімків екрана. Не могли б ви повідомити, якщо у вас є знімок екрана фактичної роздачі з парою 6-ти, і чому деякі ігри у вашій історії ставок виглядають як "не закінчені"?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,


Деякі шоу ставок не закінчено. Думаю, потрібно кілька годин, щоб показати дату та час, остання ставка в 80 доларів - це та, яку вони мені не заплатили належним чином.

Я зробив знімок екрану негайно, тому статус ставки все ще не закінчений, але вони повинні мати цей запис. Я бачу лише кілька минулих ставок на своєму веб-сайті, не всі з інших днів. На жаль, у мене немає фактичного відео чи зображень 6-х років. Я знаю, що на скріншоті є ставка в розмірі 80 доларів, як доказ того, що вони можуть побачити власне відео, вони побачать те, що я кажу, це правда ..

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую за Вашу швидку відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за твою допомогу. Зараз ти лише надія.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Gkbrissy.

Я цілком розумію ваше розчарування. Не могли б ви надіслати мені свої журнали гри? (matej@casino.guru)

Тим часом ми просимо представників казино вступити у справу та перевірити ваші журнали на їхньому боці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт ,


Я надіслав вам електронний лист із скріншотами, будь ласка, подивіться. Якщо вам потрібно щось інше, дайте мені знати.

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, файли, які ви мені надіслали, - це фотографії низької якості - я не можу нічого з них розпізнати.

Не могли б ви відкрити цей веб-сайт: https://www.take-a-screenshot.org/windows.html - перевірити, як зробити скріншоти та надіслати мені скріншоти зі своєю історією ігор?

Дякую.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний GAURAV,


Наша технічна команда провела внутрішнє розслідування з цього приводу, і згідно з нашими даними, виграш у ставці 80 доларів, який ви зробили в Blackjack 3, був правильно зарахований на ваш баланс. ВСЬОГО ВИГРОШИ за цією ставкою склали $ 120,00, і ваш баланс був скоригований відповідно до цієї виграші: БАЛАНС ДО $ 1069,33 і БАЛАНС ПІСЛЯ $ 1109,33. На скріншоті, який ви надали, видно, що ваш баланс був відрегульований до $ 1109,33.


Зверніть увагу, що ви граєте з ігровим провайдером та на серверах ігрового провайдера. На жаль, казино не впливає на гру та її результати. Щоб допомогти вам, ми звернулися до постачальника ігор щодо цього питання, і розслідування розпочато. Постачальник ігор розгляне всі зроблені вами ігрові раунди, і як тільки ми отримаємо від них відповідь, ми повідомимо вас.


Щоб показати вам нашу вдячність, ми запропонували вам грошовий бонус, який чекає на вас на вашому рахунку.


З повагою,


Джессі,

Команда підтримки Casinonic


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ДЕ ПЕРЕМОГА 20 $ ЗА ІДЕАЛЬНУ ПАРУ ?????? ЯКИЙ МАЄ БУТИ 20 $ X 25 РАЗІВ = 500 $


ПЕРЕЙТИ, ЩО РОЗДІЛЮ СВОЮ РУКУ, ЩО ВИ ПОКАЖАЄ, ЩО БУЛА ПАРА (ВСАМІ ДОСВІТЛЕНА ПАРА).


ТАК ОПЛАТИТИ ВИГРАДИ ДОБРЕ Я НЕ ДОПУСТИМ ЗА БЕЗКОШТОВНИЙ 100 $ БОНУС, ЯКИЙ НІКОЛИ НЕ БУДУ ВИГРАБИТИ, Я НЕ ВІДВІДУЮ СВОЮ СКАРГУ.


І ТЕПЕР ВАШ САЙТ НАВІТЬ НЕ МОЖЕ ПЕРЕВІРИТИ МОЮ ІСТОРІЮ ІГР ... ЧОМУ НІ ??

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гаурав,


Повний список ваших ставок було надіслано на ваш електронний лист.


З повагою.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Гаураве,


Як і обіцяв, я пишу вам, щоб повідомити, що ми отримали відповідь від постачальника ігор.


Вони розглянули ігровий раунд на своєму кінці та виявили, що одна з кредитних операцій у ньому провалилася. Залишок виграшу в сумі 520,0 AUD буде доданий до Вашого балансу.


Якщо вам потрібна будь-яка інша допомога, будь ласка, будь-коли зв’яжіться з нашою командою підтримки.


Джессі,

Команда підтримки

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо за чудові новини та за швидке розслідування. Gkbrissy, повідомте нам, коли отримаєте залишок залишку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гей КАЗІНОНІК (КУПКА ЗОРОБІВ),


Отже, дякую Богу, я не дотримувався вказівок вашої дівчини з обслуговування клієнтів і не забув (як вона запропонувала) свою виграшну ставку в іншому випадку, я б ніколи не отримав своїх грошей назад, Ви просто сидите там і говорите людям забути про свій виграш тому що вони вигравали раніше, і замовник повинен бути задоволений цією виграшною сумою, вам слід розібрати скаргу клієнтів у правильному напрямку, але ВИ НЕ ВДАЛИСЯ. ВАШЕ КАЗИНО, БО ВИ КРАДИТИ ГРОШІ У НАРОДІВ !!!!! НЕ ВИНИКАЙТЕ ЦЕ НА ПОСТАВЩИКАХ, БО ВСІ РАДИ У ЦЬОМУ РОБІТНОМУ БІЗНЕСІ .... БУДЬ ЛАСКА, ХЛОПЦІ, НЕ ГРАЙТЕ ТУТ, ЯКЩО ВИ ХОЧЕТЕ ЗБЕРЕЖИТИ СВОЇ ГРОШІ ..... Я БУДУ ДАЮ ВІД МЕНЬШОГО ОГЛЯДУ.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ЩИРО ДЯКУЄМО МАТЕЮ І ВАШІЙ КОМАНДІ ЗА ДОПОМОГУ МНЕ ОТРИМАТИ МОЇ ПЕРЕМОГУЮЧІ ГРОШІ З ЦЬОГО ДОДЖИ КАЗІНОНІК.COM

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гаурав,


Як вже було сказано, ми щиро вибачаємось за цю помилку. Ми зробили все можливе, щоб вирішити проблему для вас, і ми раді, що змогли допомогти.


Кошти вже зараховані на рахунок гравця.


З найкращими побажаннями,


Джессі,

Команда підтримки Casinonic


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Джессі,


ВИ МОЖЕТЕ ПРИВИНІТИСЯ І СКАЗАТИ, ЩО БУЛО ПОМИЛКОЮ, НО МОЖЕ БУТИ БАГАТО ЛЮДЕЙ, ЯКІ НЕ МОГЛИ ДОКАЗАТИ, ЩО ЇМ НЕ ВИПЛАТИЛИ ПЕРЕМОГИ АБО МОЖЕ БАГАТО ТАКИХ, ЯКИХ МОЖЕ НЕ ПОМІЩАТИ / ВІДОМО, ЩО НЕКОТОРІ ЇХ ПЕРЕМОГИ НЕ ВИПЛАТИЛИСЯ ВСЕ!


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би заспокоїти всю ситуацію. Гаурав, я думаю, ти злишся на неправильних людей. Справді те, що писало казино, має сенс. Більше інформації про те, як це працює, ви можете знайти тут:

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed

Якщо сервер постачальника ігор не надіслав повідомлення на сервер казино про ставку, ваш баланс не збільшився.

Я перевірив ваші скріншоти, і у вас теж була ідеальна пара. Тож цей випадок, схоже, стався лише один раз.

Тож, будь ласка, візьміть це до уваги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

І дайте мені, будь ласка, знати, чи можу я закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Матей,


Мені все одно, чиєю проблемою була казино чи постачальник ігор .. Для мене важливо, що гроші / виграш не виплачуються, і до речі їх сервер НІКОЛИ не пропускав втрачених грошей? чому сервер пропустив лише виграшну ставку? Постачальник ігор не надає мені жодної платформи для гри або відкриття рахунку з ними, тож хто повинен відповідати?


Це казино явно проігнорувало мою скаргу, інакше я б не прийшов сюди спочатку !!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ну, ми допомогли, і тепер я вважаю, що ваше питання вирішено. Ви можете попросити казино якусь компенсацію - бонус чи щось інше, але ми не можемо змусити їх.


І звідки ви знаєте, що вони не пропустили програну ставку, виходячи з того, що сталося, я вважаю, що ймовірність того, що щось подібне повториться, дуже мала.

Ще раз мені дуже шкода, що це трапилося з вами, але я не бачу причини продовжувати цю скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ну, Ви можете закрити цю скаргу зараз. Дякую за твою допомогу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Гаураве,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого