Гравець з Португалії кілька днів тому просив про відмову. Він ще не отриманий. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Добрий ранок
Я просив зняти гроші 29-го 500 євро
казино навіть не в Інтернеті, чи можете ви допомогти мені sff
Дякую
Шановний Jocama74,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку виходу. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікується в обліковому записі? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела