Гравець з Ісландії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Casinonic - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 660 $
Casinonic
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Важкий процес KYC, тягнучи туди ноги, я виграв трохи грошей, і пройшов багато часу через KYC. Потім вони сказали, що не можуть заплатити мені через мою картку, на яку я депонував. І сказав мені відкрити NETELLER, я це зробив. Потім я отримав 800 доларів США через NETELLER ... але вони затягують на оплату мені 2660 доларів США через NETELLER, відхиляючи платіж! Без розширення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Хаукуре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Чи правильно я розумію, що ваш платіж було розділено на кілька частин по 800 доларів США кожен, і перший з них був успішно отриманий?
Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.casinonic.com/terms-and-conditions :
"Мінімальна сума для зняття становить 20 євро або еквівалент. Максимальна сума для зняття коштів залежить від використовуваного вами способу оплати. Якщо запитувана сума перевищує ліміт певної платіжної системи, сума буде знята частинами".
Ви отримали якесь пояснення, чому ваш виграш був розділений на кілька менших виплат?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт і дякую за відповідь, вони вже використали NETELLER, щоб один раз мені заплатити, вони відмовляються платити ще 2660 за одну транзакцію через NETELLER (я спілкувався з NETELLER і сказав, що вони можуть переказати 6000 доларів за один платіж, проблема не NETELLER) Останнє, що я поділився на 3 окремі відкликання, які зараз очікуються.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Хаукуре, за відповідь. Чи правильно я розумію, що у вас очікують три окремі зняття коштів? Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви їх просили?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ну 1 з них оброблено вчора, всі запитані одночасно у вівторок. Ще чекаю на інших двох.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я цілком розумію ваше розчарування, Хаукуре. Я встановлю таймер на додаткові 6 днів, і якщо до середи не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо ваших відкликань. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Сподіваємось, до середи ми почуємо добрі новини.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Це вирішено ... Остаточне зняття надійшло.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Хаукуре, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
