Гравець з Бразилії незадоволений застосуванням умов бонусу кешбек. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
CasinoMega - Гравець ставить під сумнів правила кешбек бонусу.
Автоматичний переклад.
Сума: 43 €
CasinoMega
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
в казино діє акція під назвою: «Кожен понеділок
Миттєвий кешбек 50% до €2000", читаючи умови використання, АНГЛІЙСЬКОЮ написано: "Бонус кешбек можна отримати один раз на день за будь-які чисті збитки цього дня (з 00:01 GMT до 23:59 GMT). ", у мене було 87 євро на рахунку, я не хотів знімати, я щойно грав у понеділок, я втратив увесь баланс на рахунку, і коли я зв’язався через чат, мені сказали, що програші були засновані по депозиту!, я прочитав всі умови і там нічого про це не сказано! це мені здається дуже серйозним. видно, що є порушення. Я не хочу свої гроші, просто уточніть, що сталося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Туліо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи можете ви повідомити, будь ласка, скільки був ваш останній депозит перед тим, як ви запитали кешбек-бонус? В ідеалі надішліть знімок екрана з історією касира на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):
Кожного понеділка
Миттєвий кешбек 50% до €2000
Ця акція діє щопонеділка (00:01 GMT – 23:59 GMT), доки не буде вказано інше.
Ця акція дійсна для будь-яких ігор у казино або live-казино та будь-яких спортивних ставок.
Щоб отримати 50% кешбеку, клієнти повинні зв’язатися зі службою підтримки за допомогою будь-якого з доступних каналів.
«Бонус Cashback можна вимагати один раз на день за будь-які чисті збитки протягом цього дня (00:01 GMT до 23:59 GMT)».
Важливо зазначити, що кешбек зазвичай розраховується на основі втрачених депозитів, які також можна назвати «чистими збитками». Це означає, що кешбек-бонус не базується на накопичених виграшах або коштах від інших рекламних пропозицій.
Я сподіваюся, що це пояснення було задовільним. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Tulio,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
