ГоловнаСкаргиCasinoMega - Депозит гравця заблоковано через обмеження рахунку.

CasinoMega - Депозит гравця заблоковано через обмеження рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

CasinoMega
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.03.2025 | Вирішено : 10.03.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс кошти, але виявив, що не може отримати доступ до казино через обмеження для гравців з його країни. Він вимагав негайного повернення свого депозиту, висловлюючи розчарування через оманливу інформацію щодо прийняття гравця. Проблему було вирішено, коли гравець отримав посилання, яке дозволило йому знову увійти. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та високо оцінила співпрацю гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я зробив депозит вчора, хотів грати сьогодні, було сказано, що недоступно у вашій країні, ви сказали, що приймаєте гравців з Німеччини, що це за лайно, хто тут жартує?! Я не можу увійти чи зробити щось інше, і можу лише написати електронний лист casinomega.

Сподіваюся, ви подбаєте про те, щоб мій депозит виплатили негайно, це все одно, що борг, я тут читав, що казино приймає гравців з Німеччини, а після мого депозиту їх більше не приймає, так!!!

Подбайте про це, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний marcoleitner389,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Коли ви створили обліковий запис?

Ви грали на вкладені гроші?

Ви накопичили якісь виграші?

Ви користувалися VPN?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я зробив депозит 5 березня 2025 року. Ні, я не використовував VPN, навіщо? Все працювало без VPN, тільки коли я грав вчора, я раптом постійно отримував помилки, а потім нічого більше не працювало.


Так, у мене на рахунку 100 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний marcoleitner389,


Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання.


Переглянувши ваш обліковий запис, ми можемо підтвердити, що з вашим депозитом був незакріплений бонус перезавантаження.

Будь ласка, зверніть увагу, що для того, щоб бонусний баланс став доступним, ви повинні спочатку вичерпати свій депозитний баланс. У той час здавалося, що у вас ще є 2 відкриті ставки, які ще не були розраховані, тому бонусний баланс ще не доступний для ставок.

Зважаючи на те, як було розраховано ставки, що були в очікуванні, а баланс депозиту вичерпано, майте на увазі, що зараз у вас не повинно виникнути жодних труднощів із розміщенням ставок із вашим бонусним балансом.

Зверніть увагу, що ми також зв’язалися з вами електронною поштою щодо цього питання.

Сподіваємось, це допомогло пролити світло на це питання.

Якщо у вас виникнуть будь-які труднощі, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у будь-який час.


З повагою,

Казино Мега

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Зараз це вирішено, я отримав посилання, за яким я міг увійти знову

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний marcoleitner389,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого