CasinoMax - Виграш гравця від рекламної гри був анульований.

Я зробив депозит і отримав бонус у розмірі 300% за слоти. Мені довелося зробити ставку в 40 разів більше. Я ставлю так багато і вирішив виплатити частину. Моє відкликання було відхилено. Є причина занадто велика ставка, ха-ха. Більшість моїх ставок складали 10 доларів. Ніколи не чув про таке.

Шановний Марк,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив T&C ( https://casinomax.com/terms ) і виявив:

„Що стосується справедливої ігрової важливості, існує обмеження на максимальний розмір ставки, який можна розміщувати під час проходження будь-яких бонусів за просування (включаючи пропозиції повернення готівки). 10 доларів - це максимально дозволена сума ставки, якщо не вказано інше. Ставки понад 10 доларів під час активного проходження призведуть до втрати всіх виграшів. "

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, штрафуючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви впевнені, що не порушили цього правила, надішліть мені свою історію ігор разом із посиланням на конкретний бонус, який ви викупили та зіграли. Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .

Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний Марк,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.