CasinoMax - Бонусний виграш гравця анульовано.

Я отримав електронне повідомлення з купоном на 500% від casinomax. Усі купони на їх сайті кажуть, що вони мають максимальну ставку 10 доларів. Цей ні. Крім того, хоча це не так, я все-таки мав на увазі не перевищувати максимальну ставку в розмірі 10 доларів США лише тому, що про це говорять інші купони. Ігри все ще дозволяють вам робити ставки понад 10 доларів, і я вважаю, що я ставив лише більше 10 доларів один раз, і це було випадково.

Шановний Рональде,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування.

Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://casinomax.com/terms :

„При участі в будь-яких бонусних рекламних пропозиціях (безкоштовні фішки / депозитні матчі / комп-бали / кешбек / бонуси менеджера тощо) Гравець несе відповідальність за перевірку та розуміння правил бонусів. Викупивши будь-який бонус, Гравець погоджується з наведеними нижче загальними умовами бонусу.

Що стосується справедливої ігрової важливості, існує обмеження на максимальний розмір ставки, який можна розміщувати під час проходження будь-яких бонусів за просування (включаючи пропозиції повернення готівки). 10 доларів - це максимально дозволена сума ставки, якщо не вказано інше. Ставки понад 10 доларів під час активного проходження призведуть до втрати будь-якого виграшу. "

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З повагою,

Петронела

Так, це говорить, якщо не вказано інше. Умови, наведені в купоні, який я отримав по електронній пошті, не враховуючи, що існує максимальна ставка в розмірі 10 доларів, свідчать про інше.

Привіт Рональде,

10 доларів - це максимальна сума ставок для будь-яких бонусів за акцію, якщо не вказано інше. Якщо в акції не зазначено інакше, 10 доларів - це межа, чи не так?

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Думаю, це залежатиме від інтерпретації того, що сказано інакше. Кожен інший купон говорить про обмеження максимальної ставки в 10 доларів і що єдиний, хто цього не робить. Я б сказав, що це точно стверджує інакше. У ньому чітко вказані умови та умови, які не включають максимальну ставку в розмірі 10 доларів. Якщо це не "зазначає інакше", чи можете ви пояснити, чому намагаєтеся ввести своїх клієнтів в оману? Я впевнений, що все добре, не вдаючись до хитрощів

Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в CasinoMax, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся з’ясувати, чому ваші виграші були конфісковані.

Не могли б ви переслати історію бонусних ігор? Заздалегідь дуже дякую.

Прошу пробачення. Як знайти хостори бонусної гри? Я можу знайти лише історію рахунків.

Я не можу знайти, як побачити свою історію ігор. Все, що я можу знайти на сайті казино max - це історія мого рахунку

Привіт Рональде,

Якщо журнали гри не відображаються у вашому обліковому записі, ви можете запитати свою історію ігор у казино. Будь ласка, повідомте мене, якщо ваш запит було задоволено. Спасибі заздалегідь.

Шановний Рональде,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.