Гравець з Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів сім тижнів тому, на жаль, його ще не отримали. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу.
Автоматичний переклад.
CasinoMarriott - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 510
Сума: 1 800 €
CasinoMarriott
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вилучення здійснено 4 лютого і досі не обробляється / призупинено. Немає відповіді на електронні листи. Чат в режимі реального часу регулярно заявляє про проблеми COVID, і ця фінансова команда зв’яжеться зі мною якомога швидше, але нічого не реалізується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Аароне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки? Чи отримували ви якісь платежі в минулому? Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок успішно підтверджено?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але майже два місяці - це надзвичайно довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт
так, зняття коштів все ще очікує, і рахунок повністю перевірено, і жоден з них не отримав жодних платежів як першу спробу зняття.
здається, є точно такою ж проблемою, як і всі інші скарги щодо Marriott.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Аароне, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити CasinoMarriot приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде закрита як невирішена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Аароне,
На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Мені дуже шкода, але оскільки казино, здається, не реагує, ми не можемо зробити для вас багато в цьому випадку. Зараз ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену", що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З повагою,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
