Гравець з Великобританії просив кілька відкликань шість тижнів тому. На жаль, їх так і не отримали.
Автоматичний переклад.
CasinoMarriott - Вилучення гравця було затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 385
Сума: 1 200 €
CasinoMarriott
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Почав грати 21 січня. Завершено перевірку. Попросив кілька зняттів 17.01.21, оскільки їх система, здавалося, обмежувала окремі суми вилучення. Зачекали 2 тижні, а потім по електронній пошті переслідували. Отримав електронне повідомлення про те, що в моєму виведенні 900 євро було відмовлено та що вони видадуть 300 євро (сказано, що найбільше, що я можу зняти, - 10 x сума депозиту). Вони порадили, що це буде внесено в мій банк. На сьогоднішній день я ніколи цього не отримував, і, незважаючи на численні електронні листи, відповіді не мав. Тим часом я продовжив грати і виграв далі, і 13/02/21 просив зняти гроші. від € 550. 18/02/21 я відновив платіж у розмірі 459,83 фунтів стерлінгів, який був нижчим, ніж я очікував при конвертації 550 євро, але тим не менше я був радий отримати. Однак € 300 досі не отримано, з тих пір я подав запит на ще 2 зняття коштів на загальну суму € 900 24/02/21, і я їх також не отримав. Я кілька разів надсилав електронною поштою повідомлення про це, а також заходив на їхню службу чату, якщо вони щоразу мене змушували. Я надзвичайно незадоволений цим казино. Їхні умови передбачають оплату приблизно через тиждень (найгірший варіант).
Більше розчарування - вони НІКОЛИ не відповідають на мої електронні листи.
Будь ласка, можете допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановні Littlebetts,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваші затримки зняття коштів.
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але шість тижнів - це дійсно багато часу. Чи правильно я розумію, що платежі все ще очікують на розрахунок у вашому обліковому записі, не обробляючись, або вони були надіслані, але ніколи не надходили до вас? Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якийсь номер відстеження транзакцій від казино?
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронелла. 300 євро від 17 січня відображаються як оплачені (але я ніколи їх не отримував). Запрошені € 24/2/21 євро все ще відображаються як очікувані.
З повагою
Ліза
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Ліза, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Лізо.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Casino Marriott відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановна Лізо.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано.
На майбутнє я рекомендую вам вибирати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
