Гравець з Великобританії намагався забрати свій виграш протягом 4 тижнів до подання скарги. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не дало відповіді протягом заданого періоду часу.
Автоматичний переклад.
CasinoMarriott - Гравець відчуває труднощі з отриманням свого виграшу.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 289
Сума: 800 €
CasinoMarriott
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зробив своє зняття коштів 15 лютого, і воно залишалося в очікуванні до 6 березня, коли його повернули на мій депозитний рахунок. Я щодня прошу підтримку в онлайн-чаті, чому, і кожен день вони кажуть, будь терплячим, це через коуд, фінанси у відпустці тощо. Я навіть не можу спробувати зняти гроші ще раз, оскільки там сказано, що я досяг свого ліміту. Я ніколи не робив відкликання, це було вперше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Деніз,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Я лише уявляю, наскільки це мало бути для вас неприємно. Не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли KYC?
Крім того, чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, так, я пройшов KYC. Я надіслав усі електронні листи та знімки екрана на вашу електронну пошту.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Велике спасибі Деніз за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Деніз,
Мені шкода почути про вашу проблему. Я спробую зв’язатися з представником казино і подивитися, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити CasinoMarriott до цієї розмови.
Шановний CasinoMarriott,
Не могли б ви пояснити ситуацію щодо відмовленого запиту на виведення Деніз та пояснити, чому їй не дозволяється вимагати чергового відмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вони не відреагують. У них є ще одне казино під назвою коала казино з тими ж дівчатами в чаті. Я попросив Marriott закрити рахунок, але вони сказали, що я повинен надіслати електронний лист !!!
Дякую за допомогу, але я думаю, що ми бичуємо мертвого коня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Деніз,
На жаль, досі всі наші спроби зв’язатися з казино не мали успіху.
Ми хотіли б попросити CasinoMarriott відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Деніз,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг допомогти, але принаймні інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
