ГоловнаСкаргиCasinoMarriott - Гравець відчуває труднощі з отриманням свого виграшу.

CasinoMarriott - Гравець відчуває труднощі з отриманням свого виграшу.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 289

Сума: 800 €

CasinoMarriott
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.03.2021 | Не вирішено : 30.03.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії намагався забрати свій виграш протягом 4 тижнів до подання скарги. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не дало відповіді протягом заданого періоду часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зробив своє зняття коштів 15 лютого, і воно залишалося в очікуванні до 6 березня, коли його повернули на мій депозитний рахунок. Я щодня прошу підтримку в онлайн-чаті, чому, і кожен день вони кажуть, будь терплячим, це через коуд, фінанси у відпустці тощо. Я навіть не можу спробувати зняти гроші ще раз, оскільки там сказано, що я досяг свого ліміту. Я ніколи не робив відкликання, це було вперше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Деніз,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Я лише уявляю, наскільки це мало бути для вас неприємно. Не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли KYC?

Крім того, чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, так, я пройшов KYC. Я надіслав усі електронні листи та знімки екрана на вашу електронну пошту.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі Деніз за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую за ваш час та допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Деніз,

Мені шкода почути про вашу проблему. Я спробую зв’язатися з представником казино і подивитися, чи можу я допомогти.

Я хотів би запросити CasinoMarriott до цієї розмови.

Шановний CasinoMarriott,

Не могли б ви пояснити ситуацію щодо відмовленого запиту на виведення Деніз та пояснити, чому їй не дозволяється вимагати чергового відмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони не відреагують. У них є ще одне казино під назвою коала казино з тими ж дівчатами в чаті. Я попросив Marriott закрити рахунок, але вони сказали, що я повинен надіслати електронний лист !!!

Дякую за допомогу, але я думаю, що ми бичуємо мертвого коня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Деніз,

На жаль, досі всі наші спроби зв’язатися з казино не мали успіху.

Ми хотіли б попросити CasinoMarriott відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Деніз,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг допомогти, але принаймні інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого