ГоловнаСкаргиCasinoMarriott - Гравець скаржиться на тривалий процес виведення.

CasinoMarriott - Гравець скаржиться на тривалий процес виведення.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 82

Сума: 500 €

CasinoMarriott
Надіслано: 09.04.2021 | Не вирішено : 28.04.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Швеції чекав виходу з грудня. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гей! Грали в казино Martiott у грудні. Зняв кошти з мого виграшу, але грошей не надійшло. Неодноразово просив їх перевірити, куди пішов виграш. Обоє надіслали електронною поштою свої поштові платежі та запитали у чаті підтримки. На своєму ігровому сайті я взагалі не отримую жодних транзакцій. Попросив у казино виписку про зняття коштів. Але чат посилається на електронну пошту, і на пошту вони не відповідають.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Єва72,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Не могли б Ви повідомити, чи це була Ваша перша спроба відмовитись? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Eva72, дякую за ваш електронний лист. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.

Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь-яке відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гей! моє перше зняття було 20 грудня, я намагався здійснити зняття коштів на свій банківський рахунок. Я не зовсім впевнений, був бонус чи ні. На моєму ігровому рахунку немає історії депозитів або зняття коштів. Я попросив казино отримати витяг. Я кілька разів контактував із службою підтримки, і вони кажуть, що зняття коштів було здійснено, але не можу перевірити, де і коли. Вони посилаються на електронний лист, і коли я їм писав (кілька разів), я не отримую відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую Eva72 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Eva72,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити CasinoMarriott до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити CasinoMarriott відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого