ГоловнаСкаргиCasinoMarriott - Гравець скаржиться на тривалий процес виведення.

CasinoMarriott - Гравець скаржиться на тривалий процес виведення.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 110

Сума: 500 €

CasinoMarriott
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.04.2021 | Не вирішено : 28.04.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції чекав виходу з грудня. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей! Грали в казино Martiott у грудні. Зняв кошти з мого виграшу, але грошей не надійшло. Неодноразово просив їх перевірити, куди пішов виграш. Обоє надіслали електронною поштою свої поштові платежі та запитали у чаті підтримки. На своєму ігровому сайті я взагалі не отримую жодних транзакцій. Попросив у казино виписку про зняття коштів. Але чат посилається на електронну пошту, і на пошту вони не відповідають.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Єва72,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Не могли б Ви повідомити, чи це була Ваша перша спроба відмовитись? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Eva72, дякую за ваш електронний лист. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.

Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь-яке відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей! моє перше зняття було 20 грудня, я намагався здійснити зняття коштів на свій банківський рахунок. Я не зовсім впевнений, був бонус чи ні. На моєму ігровому рахунку немає історії депозитів або зняття коштів. Я попросив казино отримати витяг. Я кілька разів контактував із службою підтримки, і вони кажуть, що зняття коштів було здійснено, але не можу перевірити, де і коли. Вони посилаються на електронний лист, і коли я їм писав (кілька разів), я не отримую відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Eva72 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Eva72,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити CasinoMarriott до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити CasinoMarriott відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого