Гравець зі Сполучених Штатів виграв 50 доларів, але зіткнувся з проблемами під час спроби обміняти 25 доларів на свій рахунок PayPal через додаток Casino Mania. Незважаючи на дотримання інструкцій щодо здійснення мінімального платежу в розмірі 24 доларів США за розблокування функції викупу, численні спроби викупу виграшу були невдалими.
Я виграв п’ятдесят доларів і спробував повернути з них двадцять п’ять на свій рахунок PayPal. Додаток Casino Mania відповів на мою спробу, сказавши мені, що я повинен спочатку заплатити мінімум двадцять чотири долари в гру за монети, щоб назавжди розблокувати функцію викупу. Тож я зробив, як вони сказали, і купив їхні монети на суму двадцять дев’ять доларів, які прийшли разом із шістдесятьма монетами для розгортання, тож я міг викупити лише двадцять п’ять своїх виграшів. Потім я спробував викупити свої двадцять п’ять доларів, і вони сказали мені, що сталася помилка, і сказали, що викуп не здійснений і спробувати ще раз, тож після численних спроб я нарешті зрозумів, що вони не зарахують на мій PayPal, і сказали, що мені доведеться отримати ще один PayPal із новою електронною поштою, щоб отримати мої виграші. Тож я створив ще один обліковий запис PayPal, і потім викуп був успішним .... Так вони сказали. Однак вони не були чесними. Я перевіряю свій рахунок PayPal, але нічого не зараховано. Через два дні на мій рахунок нічого не надійшло. Я спробував зв’язатися з ними після того, як не міг навіть знайти спосіб зв’язатися з ними, але вони не відповіли на мої електронні листи. Я б порадив усім, хто послухає мене, триматися подалі від цієї гри та програми, вони шахраї та вкрадуть ваші виграші. Після того, як ви сплатите додаткову суму, щоб спробувати отримати їх. Дотримуйтесь казино та ігрових автоматів luckyland, вони принаймні чесні, дотримуються правил гри та платять вам, скільки ви виграєте. Прислухайтесь до мого попередження, інакше вас обдурять😡👎☹️
Шановний Beeasy210!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт і велике спасибі за будь-яку допомогу, яку ви пропонуєте мені в цьому питанні. Я розумію, що ви говорите про те, що це потребує часу, і я зроблю, як ви мене просили, і дам 14 днів після затвердження мого виграшу. Однак я не вірю, що це зміниться, тому що мене вже оновили до срібного профілю, і разом з цим прийшло 8-годинне зняття коштів, або близько того, як кажуть там у casino mania. Я повідомлю вам, що сталося, щойно мені виповниться 14 днів, а це вже не за горами.😉😵💫👍ще раз дякую за вашу допомогу.
Привіт Beeasy210,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Ні, для мене не було зроблено нічого, щоб отримати те, що я повинен. Я дуже розчарований цією ігровою програмою. Я довіряв їм і витратив додаткові 24 долари, щоб відкрити функцію викупу назавжди, як вони мені сказали, що я повинен це зробити. Вони все одно не надіслали мої виграші на мій рахунок PayPal. Це дуже зрада, яку вони роблять зі мною. Я знаю, що ці люди швидко заробляють гроші за допомогою цього додатка, і вони все ще вважають за необхідне вкрасти в мене, це така груба угода. Я більше ніколи не буду вкладати свої гроші в будь-який їхній додаток, і я скажу всім, що знаю про те, що вони зробили зі мною, і переконаюся, що вони більше не змусять людей знову грати в ту фальшиву гру. Так сумно. Будь ласка, допоможіть мені отримати те, що належить мені. Будь ласка І дякую
Дуже дякую, Beeasy210, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо Beeasy210 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити CasinoMania допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Будемо сподіватися, що вам вдасться змусити їх бути чесними і робити те, що правильно. Я не можу не дивуватися, зі скількома людьми вони це роблять??? Напевно, я не перший і, мабуть, не останній. Так сумно
Шановний Beeasy210 , мені вдалося зв’язатися з представником казино, і мені сказали, що казино має італійську ліцензію, а тому воно призначене лише для гравців з Італії. Оскільки ви перебуваєте з обмеженої юрисдикції, ви не зможете зняти будь-які виграші з цього сайту. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
