Casinoly - Обліковий запис гравця заблоковано.

Мій обліковий запис було закрито назавжди без можливості повторного відкриття. Рішення адміністрації (за словами агента по роботі з клієнтами)

Причина, яку вони сказали мені після довгої розмови, — шахрайство. Очевидно, це не було шахрайство, тому що вони виплатили мені мій виграш сьогодні без затримки. Якщо це було шахрайство, мине холодний день у пеклі, перш ніж я побачу хоч копійку.

Дозвольте мені сказати вам справжню причину, чому мене забанили.

Тож, мабуть, робити невеликі депозити, робити невеликі ставки та вигравати великі – це не те, що вони дозволяють або хочуть, щоб гравець тренувався.

Вони забанили всі мої облікові записи на інших своїх афілійованих веб-сайтах, таких як ( 5gringos, Amunra, 7signs, rabona,...)

Ясно як день, що вони не хочуть, щоб люди вигравали, незважаючи на великі шанси, з якими ми стикаємося. Отже, якщо нам вдається виграти, вони знаходять спосіб зіпсувати це для вас або сім разів затримують ваш виграш.

Отже, якщо ви хочете чесно, комфортно грати в азартні ігри, не боячись, що якісь кулуарні адміністратори змовляться проти вас і знайдуть способи заблокувати або заборонити вас, тримайтеся подалі від цих веб-сайтів.

І я чесно й щиро сумніваюся, що якщо хтось колись виграє по-справжньому багато, йому заплатять.

Це був дуже невтішний кінець того, що спочатку було справедливим досвідом. сором.

Шановний Kal985,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.

Не могли б ви повідомити, чи зберігаються в казино якісь кошти? Якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не утримуються, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, у них не було коштів. Вони виплатили мій виграш повністю без будь-яких затримок

(оскільки це 100% законно), але вони закрили мій обліковий запис і сказали, що причиною було шахрайство, не надавши жодних доказів.

Я надіслав їм електронний лист 3 дні тому з вимогою пояснити, але вони так і не відповіли. Служба підтримки зазвичай відповідає протягом годин, але вони ніколи не відповідали, і я майже впевнений, що ніколи не буде.

Вся інформація, яку я надав їм про себе, на 100% правильна. Я використовував свої власні законні кредитні картки та банківські рахунки для внесення та зняття коштів. Я закликаю їх надати будь-які докази протилежного.

Я впевнений, що причиною блокування є співвідношення депозиту до виграшу. Це не те, що вони готові визнати відкрито.

У їхніх T&C зазначено, що внесення невеликих депозитів, гра з меншими ставками та великі виграші означає використання переваг системи. Я не знаю, наскільки це справедливо, ми повинні зробити великий депозит і великі ставки і все це програти? Я просто хочу зрозуміти, чому мене забанили та обманули.

Я розумію ваше розчарування, Kal985. Однак, якщо всі виграші були виплачені, а в казино немає коштів, ми не можемо змусити їх повторно відкрити ваш рахунок.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.