ГоловнаСкаргиCasinoly - Обліковий запис гравця було вимкнено, а його виведення було відмовлено.

Casinoly - Обліковий запис гравця було вимкнено, а його виведення було відмовлено.

Автоматичний переклад.

Сума: TL 10 000

Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.01.2024 | Справу закрито : 01.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Туреччини попросив вивести 10 000 TL з Casinoly, але йому було відмовлено без пояснення причин. Коли гравець спробував отримати доступ до облікового запису, він був вимкнений, і казино не відповіло на запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Веб-сайт Casinoly не повертає ваші виграші. 17 січня 2024 року я подав запит на зняття 10 000 турецьких лир із сайту, а 22 січня 2024 року мій запит на зняття було незрозуміло як відхилено. Коли я спробував увійти у свій обліковий запис, я виявив, що його вимкнено. Я не міг отримати відповідь від влади, вони просто сказали надіслати електронний лист і що я отримаю відповідь, але зворотного зв’язку не було. Не довіряйте цьому сайту та вносьте гроші, ви не зможете повернути свої виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний oguzhanlok1907,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Casinoly. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана, який ви бачите, коли намагаєтесь увійти у свій обліковий запис?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


Раніше я двічі виходив із сайту, але сайт не запитував у мене підтвердження. Під час моєї розмови з представником клієнта вони сказали мені, що мій рахунок закрито за рішенням керівництва і платіж не буде здійснено.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Не могли б ви підтвердити, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Чи правильно я розумію, що ви досі не надсилали жодних документів, що посвідчують особу, для перевірки в казино?

Будь ласка, перешліть мені повідомлення між вами та казино щодо закриття вашого рахунку. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка,


Я грав переважно в живе казино та ігрові автомати на сайті. Сайт повідомив мене через живу підтримку, що мій обліковий запис закрито і платіж не буде здійснено. Я надіслав електронний лист, але відповіді не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, oguzhanlok1907, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо oguzhanlok1907 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Casinoly допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свої виграші.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Дякуємо за звернення.


Зверніть увагу, що ми надіслали електронний лист на адресу peter.c@casino.guru . Чекаємо Вашої відповіді.


З найкращими побажаннями,

Casinoly.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Петро,


казино не дало мені жодних пояснень. Вони закрили мій рахунок і не виплатили мені гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за надання інформації представнику Casinoly .

oguzhanlok1907 згідно з наданою інформацією ви використовували кредитну картку, яка вам не належить. Це заборонено згідно з положеннями та умовами більшості казино в галузі. Зважаючи на це, ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, виправдані, і ми відхилимо вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого