ГоловнаСкаргиCasinoly - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Casinoly - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.06.2022 | Вирішено : 14.07.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням виграшу через поточну перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вже місяць намагаюся зробити 2 зняття, але мені не платять, тому що постійно просять документи на підтвердження проживання, я їх надсилав, але вони постійно шукають виправдання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний GICU1983!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що відсутнє підтвердження проживання, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я надіслав усі документи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав електронний лист про те, що перевірка пройшла успішно, але платежів немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина. Підкажіть, будь ласка, коли саме обліковий запис було перевірено та розпочато виведення? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Рахунок було підтверджено 16.06, але я ще не отримав платіж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вчора мені мали зробити платіж, а 23-го ще, все ще нічого, а тепер не відповіли на електронну пошту, цей сайт шахрайство, не грайте...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перевірку виконано, але вони не здійснюють платежі за зняття коштів, а служба підтримки більше не відповідає на електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі, GICU1983, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, GICU1983


Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Casinoly приєднатися до розмови.


Шановний Casinoly,


Чи можете ви надати деяку інформацію щодо виведення гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я повинен був здійснити платіж 20/06 і інший 23/06, але все одно нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо, що звернулися до нас!


Ми раді повідомити вам, що ваш запит на виведення 500,00 євро сьогодні оброблено з нашої сторони. Ви можете очікувати, що кошти надійдуть на ваш рахунок найближчим часом. Ми цінуємо ваше терпіння!


Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся зв’язатися з нами через чат.


З найкращими побажаннями,

Casinoly.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт GICU1983,


Відповідно до відповіді Casinoly, зачекайте трохи часу для обробки платежу та повідомте нам, коли ви успішно отримаєте кошти на свій рахунок.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я дам їм знати. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний GICU 1983,

Ви успішно отримали кошти на свій рахунок?


З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я отримав платіж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, GICU 1983. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за вашу співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого