ГоловнаСкаргиCasinoly - Гравець звертається за допомогою після закриття облікового запису.

Casinoly - Гравець звертається за допомогою після закриття облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 03.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5d 3h 35m 45s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Ірландії просить допомоги після важкої залежності від азартних ігор і програшу 8000 євро за останні півтора місяці. Незважаючи на попереднє блокування та розблокування свого облікового запису, він не зміг зв’язатися зі службою підтримки казино після того, як подав запит на повторне блокування доступу до облікового запису та повернення останніх виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Привіт шановна команда. Я зіткнувся з великою проблемою в онлайн-казино casinoly. Я не знаю, куди звернутися по допомогу, уся надія на вас. Ситуація така, я грав у цьому казино більше року, за весь цей час програв велику суму грошей. Півроку тому я попросив заблокувати доступ до свого акаунту, у зв'язку з розвиненою ігровою залежністю. Вони заблокували. Але згодом через нестримне бажання грати знову розблокував. І я почав втрачати ще більше грошей. Останнім часом, будучи повністю залежним, я не знімав навіть великі виграші, а продовжував грати. Що призвело до того, що за останні півтора місяці я втратив суму в 8000 євро, яка була потрібна мені на операцію з видалення грижі диска. Звернувся в службу підтримки з проханням знову заблокувати доступ до аккаунту, пояснив, що перебуваю в дуже сильній ігровій залежності. І попросив повернути гроші тільки за те, що я втратив за останні півтора місяці, це сума 8000€. Вони заблокували мій рахунок, але більше ніяких діалогів зі мною не вели. На мої прохання, скарги взагалі не реагують. На листи не відповідають. Також звернувся в службу, яка була вказана на сайті casinoly для скарг A**********, попросили надати скріншоти блокування і листування. Я все надав, але мені відповіли, щоб я звертався до відповідного органу з азартних ігор. І більше ніякої допомоги від них. Я лише прошу допомогти повернути мені суму 8000 євро, це лише частина суми, яку я втратив, але для мене це життєво важливо. Якщо ви можете мені допомогти з цією проблемою, я прошу вас допомогти. Або якщо це не в ваших силах, підкажіть, будь ласка, куди мені звернутися. Дуже розраховую на вашу підтримку та допомогу. З повагою, Олександр С*****, також надаю Вам листування та скріншоти мого листування

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Шановний filenkoalex,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).

Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса dominika.l@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Домініка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Дуже дякую за ваш час, я дуже розраховую на вашу підтримку. Я відправив вам скріншоти і свої запити в casinoly на вказану електронну адресу.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого