Привіт шановна команда. Я зіткнувся з великою проблемою в онлайн-казино casinoly. Я не знаю, куди звернутися по допомогу, уся надія на вас. Ситуація така, я грав у цьому казино більше року, за весь цей час програв велику суму грошей. Півроку тому я попросив заблокувати доступ до свого акаунту, у зв'язку з розвиненою ігровою залежністю. Вони заблокували. Але згодом через нестримне бажання грати знову розблокував. І я почав втрачати ще більше грошей. Останнім часом, будучи повністю залежним, я не знімав навіть великі виграші, а продовжував грати. Що призвело до того, що за останні півтора місяці я втратив суму в 8000 євро, яка була потрібна мені на операцію з видалення грижі диска. Звернувся в службу підтримки з проханням знову заблокувати доступ до аккаунту, пояснив, що перебуваю в дуже сильній ігровій залежності. І попросив повернути гроші тільки за те, що я втратив за останні півтора місяці, це сума 8000€. Вони заблокували мій рахунок, але більше ніяких діалогів зі мною не вели. На мої прохання, скарги взагалі не реагують. На листи не відповідають. Також звернувся в службу, яка була вказана на сайті casinoly для скарг A**********, попросили надати скріншоти блокування і листування. Я все надав, але мені відповіли, щоб я звертався до відповідного органу з азартних ігор. І більше ніякої допомоги від них. Я лише прошу допомогти повернути мені суму 8000 євро, це лише частина суми, яку я втратив, але для мене це життєво важливо. Якщо ви можете мені допомогти з цією проблемою, я прошу вас допомогти. Або якщо це не в ваших силах, підкажіть, будь ласка, куди мені звернутися. Дуже розраховую на вашу підтримку та допомогу. З повагою, Олександр С*****, також надаю Вам листування та скріншоти мого листування
Hello dear team. I have encountered a big problem in online casino casinoly I don't know where to turn for help, all hope is on you. The situation is this, I played in this casino for more than a year, lost a large sum of money during all this time. Half a year ago I asked to block access to my account, due to the developed gambling addiction. They blocked it. But later, due to the uncontrollable desire to play, I unblocked it again. And I started losing even more money. Lately, being completely dependent, I did not withdraw even large winnings, but continued to play. Which led to the fact that over the last month and a half I I lost the sum of 8000€ which I needed for an operation to remove a herniated disc. I contacted the support service with a request to block access to the account again, I explained that I was in a very strong gambling addiction. And asked to return the money only for what I lost in the last month and a half, this amount is 8000€ They blocked my account, but no more dialogues with me did not conduct. My requests, complaints do not respond at all. Letters are not answered. I also contacted the service that was indicated on the site casinoly for complaints A**********,They asked me to provide screenshots of the blocking and correspondence. I provided everything, but they replied that I should contact the relevant gambling authority. And no more help from them. I only ask for help to return me the sum of 8000€, this is only a part of the sum that I lost, but for me it is vitally important. If you can help me with this issue, I beg you to help. Or if it is beyond your power, please advise where I can go. I really count on your support and help. With respect, Oleksandr S***** I also give you the correspondence and screenshots my correspondence
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.