ГоловнаСкаргиCasinoin - Виграш гравця конфісковано.

Casinoin - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.07.2022 | Справу закрито : 16.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Греції відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через незавершені бонусні відіграші. Відповідно, весь баланс був анульований. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони спустошили мій рахунок на 1700 євро.. тому що ліміт часу 111% бонусу від вчора минув, і я не грав на ліміт 5500 євро.. Я зіграв понад 7000 з учорашнього дня.. сьогодні я зробив ще один депозит у розмірі 600 євро і з виграшем вони вкрали в мене 1700.. вони злодії.. casinoin це злодії!! будь ласка, зроби щось!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Chris1982,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи пробували ви повідомити цю проблему в казино? Чи правильно я розумію, що весь ваш баланс було скасовано через незавершені бонусні ставки? Будь ласка, який саме бонус ви використали?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


«Доброго ранку..У суботу я отримав бонус 111% з моїм депозитом у розмірі 220 євро...Я зіграв більше 5500 обертань..І наступного дня я вніс свої власні, але 500 і повернув більше 3000, і загалом у мене було 1700 кінець після виграшу в gem bonanza..після мого виграшу вони обнулили мій рахунок, тому що час бонусу минув, а я не зробив обертання..повний абсурд і брехня...вони пограбували мене..будь ласка, допоможіть я"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Chris1982, за вашу відповідь. Не могли б ви надіслати скріншоти вашої каси та історії бонусів? Чи доступна ваша історія гри для завантаження?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Chris1982,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого