Я зареєструвався в казино 16/06/24, я зробив наступні депозити 14/07 на загальну суму 500 євро.
100 – Кредитна картка
150 – Кредитна картка
150 – Кредитна картка
100 – Skrill
Я не отримав жодного бонусу, а мій баланс склав 696,5 євро. Я подав запит на зняття коштів, і казино вимагало від мене наступні документи
-ID
-Skrill друк екранів і деталі транзакцій
-Фото кредитної картки
- Виписка з кредитної картки
-Селфі з посвідченням особи та кредитною карткою в руках.
Згодом вони попросили надати додаткову виписку з кредитної картки, яка повинна містити депозити, внесені на картку. Я відповів, що це лише кредитна картка, а не банківський рахунок, і переслав їм електронний лист від постачальника кредитної картки про те, що ця інформація недоступна. Після цього я все ще чекаю від них відповіді, але нічого не змінилося.
Будь ласка, мені потрібна ваша допомога в цьому питанні...
I have registered to the casino on 16/06/24, I made the following deposits on 14/07 total 500 eur.
100 – Credits card
150 – Credit Card
150 – Credit Card
100 – Skrill
I have not received any bonus and my balance resulted to 696.5 eur. I requested a withdrawal and the casino requested me the following documents
-ID
-Skrill print screens and transaction details
-Credit card photo
-Credit card Statement
-Selfie with ID and Credit card in my hand.
Subsequently, they asked for an additional credit card statement, which should contain the deposits made on the card. I replied that this was only a credit card and not a bank account, and I forwarded them an email from my credit card provider that this information was unavailable. Following that, I'm still waiting for a response from them, but nothing has changed.
Please i need your help on that issue...
Автоматичний переклад.