ГоловнаСкаргиCasinoin - Відкликання гравця відкладено.

Casinoin - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 059 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.06.2024 | Вирішено : 21.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції намагався зняти кошти за допомогою нової картки після того, як його оригінальну картку вкрали. Незважаючи на надання всіх запитуваних підтверджень, казино не відповідало з 29 травня. Після нашого втручання казино запросило додаткові документи, які гравець негайно надав. Проблему було вирішено, і гравець успішно зняв усі виграші. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
5 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Aviator25!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи є у вас незавершені зняття?
  • Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів за допомогою альтернативних карток?
  • Не могли б ви пояснити, чи казино схвалило всю документацію для інших карток?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Дуже дякую за швидку відповідь.

  • На даний момент у мене немає незавершеного зняття коштів, тому що вони не дозволяють мені зняти кошти за допомогою однієї з карток, які я просив, для яких я робив багато депозитів і знімань у минулому. Викрадена картка все ще доступна.
  • У минулому я, звичайно, успішно знімав кошти за допомогою карток, які я прошу знову зробити в казино.
  • Казино попросило мене надати інші картки на фотографії, щоб побачити, що я бенефіціар, я негайно їх надіслав, і з тих пір я не отримав жодної відповіді.


Велике спасибі за вашу цінну допомогу.


З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна Крістіно,

Мене надіслали з casinoin і попросили надіслати їм фотографію моєї нової картки, щоб вони могли переслати її до відповідного відділу. Ймовірно, вони б зробили, тому що ви впоралися з моїм проханням, і велике вам спасибі! Справа в тому, що мені знову сказали чекати. Чи можете ви сказати їм негайно це виправити? Минуло 16 днів.


Ще раз дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Вони попросили мене надіслати їм фотографію мого посвідчення особи, а також моє селфі з посвідченням особи, щоб завершити процес. Я не можу зрозуміти, чому мене так довго не питали. Вони завжди знаходять, про що мене попросити, щоб ще більше затримати. Ці документи можна було вимагати від мене разом з іншими з самого початку. Досить цього чекати і страждати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Casinoin нарешті вирішив проблему, і тепер я можу знімати гроші на картку, яку я запитав у них.


Ще раз велике спасибі вам і casinoguru за вашу цінну допомогу.

Щастя, що ти теж існуєш! Хай у вас все буде добре!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Aviator25. Я радий це чути! Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте свій виграш, щоб ми могли закрити цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Звичайно! Коли я закінчу завантаження, я негайно повідомлю вас!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Сьогодні я також зняв свій останній виграш, щоб ви могли успішно закрити справу.


Ще раз велике спасибі за вашу цінну допомогу.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Aviator25!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого