Гравець з Греції намагався зняти кошти за допомогою нової картки після того, як його оригінальну картку вкрали. Незважаючи на надання всіх запитуваних підтверджень, казино не відповідало з 29 травня. Після нашого втручання казино запросило додаткові документи, які гравець негайно надав. Проблему було вирішено, і гравець успішно зняв усі виграші. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.