Шановний ermalisufaj19,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Casinoin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи спілкувалися ви зі службою підтримки щодо проблеми з відкликанням?
Чи отримали ви якісь пояснення, чому ваші останні зняття коштів постійно отримують відмову?
Чи пробували ви використати інший метод виведення?
Чи могли б ви вказати, як довго ви відчували труднощі з відхиленням ваших запитів на зняття коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Dear ermalisufaj19,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Casinoin. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you communicated with customer support about the issue with your withdrawal?
Have you received any explanation as to why your most recent withdrawals keep getting rejected?
Have you tried using a different withdrawal method?
Could you please specify how long have you been experiencing difficulties with your withdrawal requests being rejected?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.