ГоловнаСкаргиCasinoin - Відкликання гравця неодноразово відхиляється.

Casinoin - Відкликання гравця неодноразово відхиляється.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 735 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.12.2023 | Вирішено : 25.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Мальти, який був постійним відвідувачем Casinoin більше року, повідомив про проблему, коли його запити на зняття коштів постійно відхилялися. Незважаючи на те, що гравець пройшов повну перевірку та не використав жодних бонусних грошей, він не зміг отримати свій виграш. Казино повідомило гравця, що його справу було передано до спеціалізованого відділу. Однак резолюції не було надано. Після того, як гравець повідомив нам про проблему, він згодом повідомив, що отримав свої гроші від Casinoin. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Добрий день

Я граю в казино більше року, раніше я приймав миттєві зняття коштів протягом 10 секунд, нещодавно я грав більше грошей, мав деякі програші та деякі виграші, я просив трохи зняти їх ліміт становить 500 x4=2000, і останні 4 дні мої зняття отримували відхилення кажучи [нам не вдалося зняти кошти з вашого рахунку в casinoin, будь ласка, спробуйте ще раз або зв’яжіться зі службою підтримки] я зв’язався з ними, і вони відповіли {розумію, що очікування може бути неприємним, але я надіслав запит до відділу спеціалістів, щоб перевірити ваш case.} Я повністю перевірений користувач, і гроші, які я граю, не є бонусними. я не знаю, чому вони намагаються отримати від цього, але одне можна сказати точно, я ніколи не буду грати тут знову 10 років азартних ігор і казино ніколи нікому не буду рекомендувати, вони непрофесіонали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний ermalisufaj19,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Casinoin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи спілкувалися ви зі службою підтримки щодо проблеми з відкликанням?

Чи отримали ви якісь пояснення, чому ваші останні зняття коштів постійно отримують відмову?

Чи пробували ви використати інший метод виведення?

Чи могли б ви вказати, як довго ви відчували труднощі з відхиленням ваших запитів на зняття коштів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

привіт, дякую за відповідь

я отримав від casinoin гроші, ви можете закрити скаргу, велике спасибі та щасливого Різдва

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний ermalisufaj19,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого