The player from Russia deposited 50,000 USDT. After a month he decided to play, however, his account was blocked for KYC verification, despite providing documents, the account has remained blocked for playing so the player requested a withdrawal. So far, he has only received 31,400 USDT, with the casino attributing the delay to technical issues. We contacted the casino and concluded that there might have been reasons to block the player's account, but we recommended the player to turn to Gaming Curacao and submit a complaint to them, since the licencing authprity has more tools to help players. The complaint was closed until there's an update from Gaming Curacao.
Гравець з Росії вніс 50 000 USDT. Через місяць він вирішив грати, однак його обліковий запис було заблоковано для перевірки KYC, незважаючи на надання документів, обліковий запис залишився заблокованим для гри, тому гравець подав запит на зняття коштів. Наразі він отримав лише 31 400 доларів США, і казино пояснює затримку технічними проблемами. Ми зв’язалися з казино та дійшли висновку, що могли бути причини для блокування облікового запису гравця, але ми рекомендували гравцеві звернутися до Gaming Curacao та подати їм скаргу, оскільки ліцензійний орган має більше інструментів для допомоги гравцям. Скаргу закрито, доки не надійде оновлення від Gaming Curacao.
Автоматичний переклад.