ГоловнаСкаргиCasinoin - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Casinoin - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 363 $

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.06.2023 | Вирішено : 30.07.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Японії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Одного разу мені вдалося відмовитися, але цього разу мене попросили надати документи, що підтверджують особу.


Привіт



Зверніть увагу, що наш відділ безпеки виявив додаткові облікові записи, які ви зареєстрували в нашій системі. Усі виявлені облікові записи заблоковано через порушення наших умов використання (Стаття 1



13. Якщо гравець намагається відкрити або відкриває більше одного облікового запису на веб-сайті, усі облікові записи можуть бути заблоковані або закриті. побут3).старий3).старий3).


Я отримав таку відповідь:


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний t55572717,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? Чи був ваш обліковий запис підтверджений раніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Одного разу моя мама випадково зробила депозит у Casino Inn з мого гаманця Vega.


Але адреса інша, і IP-адреса має бути іншою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не можу жити і хочу померти.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Що мені тепер робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щоб уточнити, чи правильно я розумію, що ваша мати використала ваш спосіб оплати, щоб внести кошти на свій рахунок у казино? Ви та ваша мати використовуєте той самий пристрій, адресу електронної пошти чи інші особисті дані?


Перш за все , якщо азартні ігри більше не приносять вам радості та щастя, дуже бажано звернутися за професійною допомогою. Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наведеним нижче посиланням ( тут ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щоб було зрозуміло, я правильно зрозумів, що ваша мати використовувала ваш спосіб оплати для поповнення свого рахунку в казино? Ви та ваша мати маєте той самий пристрій, адресу електронної пошти. Чи надаєте ви іншу особисту інформацію?


Моя мама тоді не помітила, що витратила їх, а після закінчення гри помітила, що її гроші не зменшилися, і повідомила про це мені.


Моя мама користується моїм старим мобільним телефоном, тому, можливо, у нас спільна електронна адреса.


Тому що ми батьки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо гроші не повернуть, я вб'ю матір і помру сам.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені дуже шкода, але я не розумію, чи ваша мама використовувала ваш спосіб оплати, щоб надіслати гроші на свій рахунок у казино. Не могли б ви пояснити?


Ще раз наполегливо рекомендую звернутися до довідкових центрів, про які я згадував у своїй попередній відповіді, оскільки, схоже, вам важко грати в азартні ігри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Зверніть увагу, що після внутрішньої комунікації було вирішено повернути клієнту наявні кошти, незважаючи на факт реєстрації кількох акаунтів, що суперечить політиці компанії.

Для цього клієнту необхідно увійти в обліковий запис і зняти наявні кошти. Обліковий запис буде знову заблоковано, коли виплату буде оброблено.

Крім того, будь ласка, знайдіть нижче деякі відомі організації, які можуть допомогти запропонувати будь-яку допомогу та підтримку, яка вам може знадобитися:

https://Gamblingtherapy.org

https://Gamblersanonymous.org

Крім того, одним з корисних кроків для запобігання азартним іграм є встановлення програмного забезпечення, яке блокуватиме будь-який доступ до веб-сайтів азартних ігор. Зауважте, що це може мати певні витрати. Нижче наведено кілька прикладів:

https://gamblock.com

https://betfilter.com

https://gamban.com

Зверніть увагу, що це сторонні веб-сайти та програмне забезпечення. Наша компанія не несе відповідальності за будь-яке використання чи витрати, пов’язані з ними.


Бажаємо вам удачі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Ми отримали сповіщення про те, що ви успішно зняли залишок суми зі свого рахунку.


Повідомляємо, що ваш обліковий запис знову заблоковано.


Будь ласка, повідомте нас, якщо ми можемо якось допомогти.


З повагою,

Команда казино


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Брехун. Гроші не повернулися на гаманець Vega.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний CasinoGuru!


Не могли б ви надати електронний лист, на який ми могли б надіслати доказ того, що клієнт зняв решту коштів?


Баланс на рахунку нульовий, рахунок знову заблоковано.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь-які підтверджуючі докази можна надіслати на petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Петронела,


На вказану електронну пошту були надіслані скріншоти з облікового запису клієнта, які підтверджують наші слова.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Ви справді відправили його на цей рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, команда Casinoin , за ваш електронний лист і підтверджуючі докази.


Шановний t55572717 ,

Чи могли б ви повідомити, чи ви вже отримали кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Гроші надійшли на гаманець, прив'язаний до вашого акаунту t55572***@gmail.com в системі Casinoin. Він раніше використовувався для депозитів і зняття коштів, і він відрізняється від того, що наведено на знімку екрана.


Через факт реєстрації кількох акаунтів складається враження, що ви плутаєте гаманці.


З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надайте свої докази.

Хіба ви, хлопці, не надсилали гроші на рахунок своєї матері?


Кожного разу, коли я подаю заявку на зняття коштів, виникає проблема, і я не можу зняти кошти, хіба це не моя помилка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми отримали від казино підтвердження того, що гроші були перераховані на рахунок t55572***@gmail.com. Це той рахунок, який використовувала ваша мати для внесення коштів? Будь ласка, перевірте та дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, t55572717,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

це вірно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, t55572717, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. t55572717, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого