ГоловнаСкаргиCasinoin - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Casinoin - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 750 €

Casinoin
Надіслано: 08.09.2022 | Вирішено : 25.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора я вніс депозит нормально попросив вивести мені сказали через банк це не можна зробити мені сказали якщо я вношу через skrill у мене не буде проблем я зробив депозит мінімальних 20 євро, вони сказали, що у мене не буде проблем, я зробив це, як тільки попросив вивести, вони попросили ідентифікацію, а в чаті вони не просили такого, тепер ми чекаємо, щоб подивіться, чи проведено ідентифікацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний SotirisR21!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я відправив документи, я розумію, що ви кажете, але мій пост з іншої причини, мене ніде не просили назвати себе в чаті! Вони сказали мені просто зробити депозит у Skrill, щоб зняти гроші, тому що у них були проблеми з банківськими платежами. Я також зробив через Skrill, але 20 євро, а потім вони сказали мені, що обліковий запис вимагає ідентифікації! Якби він хотів з самого початку, він мав попросити у мене інші депозити, щоб зняти, а потім попросити посвідчення особи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, SotirisR21. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, SotirisR21,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я знімаю гроші, все добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чудові новини, SotirisR21. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого