Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
вони не запитували ідентифікацію. гроші відправляються з 12 числа місяця, і він не надсилає файли для введення грошей
Привіт,
Я щиро перепрошую за будь-які незручності, які ви зазнали.
На жаль, у нашого постачальника карткових платежів стався технічний збій, через який карткові транзакції не оброблялися належним чином і фактично отримали статус «Не вдалося». Згідно з останньою отриманою інформацією, кошти, які не були зараховані на банківські рахунки гравців, будуть повернуті на рахунки в нашій системі протягом 7 робочих днів. Після того, як кошти будуть отримані назад, ви зможете подати запит на нову виплату за допомогою альтернативного методу.
Будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб вони могли надати вам альтернативні варіанти виплат і зарахувати бонус як вибачення за спричинені незручності.
Запевняємо вас, що наша технічна команда тісно співпрацює з системою обробки платежів, і ми прагнемо вирішити цю проблему якомога швидше.
Ми цінуємо ваше терпіння та просимо вибачення за спричинені незручності.
Щиро Ваш,
Команда казино
Так 🤣😂🤣🤣 процес почався 15 днів тому в очікуванні отримання 197 євро. Як тільки я побачив, що гроші не надходять до банку, я почав і поставив кілька запитань казино, казино повідомило мені, що гроші будуть зараховані на мій рахунок, тому мені не варто хвилюватися. Але я зрозумів, що я щодня спілкувався з шахраями, вони сказали мені, що вони повідомлять мене і що ми чекаємо відповіді від постачальника платіжних послуг, тепер через 15 днів ми розпочали новий сценарій, згідно з яким гроші повернуться до компанії та знайдемо новий метод виведення коштів... ....ПЛАХАЙТЕ СВОЇ ГРОШІ СВОЮ ДУПУ, ЦІ ОБРАЗНИКИ.
Привіт,
Ми перевірили ваш обліковий запис і бачимо, що ви не прикріпили альтернативний гаманець, як було запропоновано, грали в автомати та втратили ці гроші. На жаль, ви також не погодилися закрити ігрові розділи.
Очікується, що виплати за картками будуть повністю відновлені до 10 вересня. Наші спеціалісти тісно співпрацюють із постачальником карткових платежів, щоб усунути помилку, через яку наші клієнти мали проблеми з отриманням виплат.
Нам ще раз щиро шкода, що ви мали такий досвід.
Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, якщо вам потрібна додаткова допомога.
З повагою.
Giorgosbig, спочатку я хотів би попросити вас, будь ласка, стежити за своєю мовою. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але вам слід утримуватися від нецензурної лексики під час спілкування з нами чи казино.
Крім того, я боюся, що якщо ви програєте свій виграш, ми мало що зможемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.