Гравець з Греції скаржиться на бонусну систему казино. Після внесення депозиту та отримання бонусу виграші від бонусу були обмежені. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Ніколи не приймайте бонус від казино.
Вони дають мені безкоштовні обертання, які в кінцевому підсумку приносять 1,78 цента після того, як я зробив депозит у розмірі 40 євро.
Я поклав додаткові 10 євро, які згодом перетворилися на 75. Потім вони сказали мені, що я повинен поставити 52 євро, щоб вивести свій заробіток. Після ставок вони забрали половину грошей з мого рахунку, стверджуючи, що бонус обмежений 27 євро. Що це за шахраї? Отже, ви робите ставку на бонусні гроші, і вони забирають усе, що у вас є вище, тому що попередній бонус, який ви отримали, становив 27 євро?
Через деякий час вони перестали мені відповідати в чаті.
Коли ви робите ставки з усіма іншими компаніями, ви отримуєте суму, яку маєте всередині. Вони забрали половину грошей, які я виграв. І це було з бонусу з іншого депозиту.
Неприйнятне казино. На додачу до всього страшно далі грати.
Шановний ніккраул,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Casinoin.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви поділитися зі мною знімками екрана або посиланнями на бонуси, які ви використали? Будь ласка, вкажіть, яку суму ви вносили кожного разу та скільки бонусних грошей щоразу зараховувалося на ваш рахунок.
Якщо ви зберегли стенограму чату, перешліть її мені на електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я не маю фото. Вони кажуть мені, що це їхні умови.
Я відмовляюся приймати такі умови, і це неповага до кожного гравця, який грає на свої гроші.
Був активний бонус від попереднього депозиту, який для мене не мав бути дійсним, оскільки я грав і програв. Незважаючи на це, я повернув бонус і чекав, щоб розіграти свій виграш, і раптом половина суми була вирахована, сказавши мені, що решта виграшу недійсна, і ви отримуєте лише поточну суму. Іншими словами, я заробляв 1000 євро, мені знову давали 27 євро, що відповідає обороту попередніх безкоштовних обертань.
Абсолютно несправедливі умови. Я граю в азартні ігри 28 років і після програшу хочу, щоб мене поважали. Ці умови не просто несправедливі, але й роблять будь-яке казино ненадійним. Вже важко виграти, але гроші забирають? Навіщо мені знову там грати?
У мене вже є ворог з rtp, їм потрібно ставитися до мене як до дурня? Всі їхні? Я подаю скаргу, щоб люди зрозуміли, з чим мають справу, і припинили грати в таких умовах. Перемагайте один раз зі 100, а потім вас пограбують. Я входжу грати, а не читати сторінки термінів. Я вважаю все це неповагою.
Якщо вони хочуть таких умов і дехто їх приймає, то це їхні проблеми.
Шановний ніккраул,
У своїй першій відповіді ви пояснили, що ваш виграш від безкоштовних обертань становив 1,78 євро, чи могли б ви пояснити, чи продовжували б ви грати на цю суму?
Чи правильно я розумію, що ви зробили депозит на свій виграш, не вимагаючи жодного бонусу, і згодом ваш виграш із вашого депозиту було обмежено?
Я буду чекати вашої відповіді.