Шановний HAL9000,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви пробували повідомити цю проблему з казино? Ви отримали пояснення, чому ваші безкоштовні обертання не активовані? Ці безкоштовні обертання були видані для певної гри?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що він не надав вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear HAL9000,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you tried to communicate this issue with casino? Did you receive any explanation why your Free Spins haven’t been activated? Were those Free Spins issued for a specific game?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.