Гравець зі Швейцарії попросив зняти гроші. Платіж було розподілено на менші внески відповідно до правила щоденного ліміту зняття коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановна Маркіна,
Дякуємо за подання скарги. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://casinoin.io/agreement?lang=en :
"Максимальна сума, яку можна вивести з виграшу казино, становить 125 000 євро на гравця на місяць. Компанія може обмежити ліміт виведення до 50 000 євро на місяць у випадку, якщо гравець виграє за один виграш більше 50 000 євро або еквівалентну суму в інша валюта, якщо інше не передбачено в Угоді. Щоденні, щотижневі та щомісячні ліміти на зняття коштів можуть бути переглянуті та змінені Компанією в кожному конкретному випадку. Винятки з цих правил виводу можуть бути зроблені на розсуд Компанії . "
„Крім того, Компанія повинна:
не здійснювати платіж на суму, що перевищує дві тисячі євро (2000 євро) з Облікового запису Клієнта, доки не буде підтверджено особу, вік та місце проживання Клієнта ".
Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок був повністю підтверджений у минулому? Ви вже отримували якісь успішні платежі? Якщо є якесь інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт,
Відповідаючи на ваш люб'язний запит, я підтверджую, що мій процес підтвердження діє. Після цього, читаючи вашу електронну пошту, я припускаю, що суму зняття коштів слід змінити. Я дозволяю вам зараз, як тільки вони підтвердять моє підтвердження, якщо щось зміниться у способі вирішення способу обробки. Це нормально для вас? Дуже дякую."
Щиро дякую, Маркіна, за вашу відповідь. Я буду терпляче чекати оновлення.
Привіт Маркіна,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?