ГоловнаСкаргиCasinoin - Гравець досі не отримав свій виграш

Casinoin - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.09.2022 | Справу закрито : 07.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. Казино пояснило, що гравець отримав гроші, але оскільки ми не отримали підтвердження від гравця, ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мене впізнали через 2 тижні

Я зняв SEPA 5000, які виграв 9 лютого

Мене сьогодні скасували

Вони вибачилися переді мною і сказали, що є технічна проблема

Відтепер я можу знімати кошти за допомогою картки

Я зробив 4х500, тобто до межі

через 3 години скасували

Вибачте ще раз і натисніть завантажити ще раз. Я їх натиснув і чекаю

Хлопці мені потрібна допомога

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Georgeandresakis!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий вечір

Велике спасибі за вашу допомогу

коли вони впізнали мене

Я вилетів із Сепою

2/9 сьогодні скасували

Я теж робив з карткою, її знову скасували, тому що була технічна несправність і добре

Я зробив це знову і чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

я перевірений, і вони скасували мене двічі

Я думаю, що вони шахраї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт гуру казино

мені знову скасували 1 із 4 знятих мною 500 євро

будь ласка, допоможіть мені з цим казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, Георгіандресакіс. Ви раніше робили успішні зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку

тоді як їх витягли з п'ятниці

і вони скасували скасування

м тепер їх просто знову повертають на рахунок

вони шахраї

Я виграв гроші без бонусу

Мене правильно ідентифікували

будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Georgeandresakis за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джорджандресакіс,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. По-перше, я хотів би попросити представників Casinoin приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.


казино,


Чи могли б ви пояснити, що спричинило скасування запитів на зняття коштів, і запропонувати рішення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Томас,


Зверніть увагу, що наше казино повідомило представників CasinoGuru про технічні проблеми на стороні постачальника платежів, які призвели до численних скарг від наших клієнтів (особливо грецьких). Помилка виправлялася кілька тижнів. Оскільки це було не на нашому боці, ми не могли багато чого вплинути, але почекали та запропонували альтернативні методи виплат.


Будь ласка, зверніть увагу, що не всі банки підтримують виплати Sepa, як саме сталося з цим та іншими грецькими гравцями, відмова була з боку банку.


Однак цей клієнт зміг успішно зняти свої депозити та виграші за допомогою іншого запропонованого йому альтернативного методу. Перегляньте доданий знімок екрана.


З повагою.


file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Шановна команда Casinoin,


Я можу підтвердити, що інформація була передана мені. Дякуємо за співпрацю та пояснення ситуації.


Георгіандресакіс,


Чи могли б ви підтвердити, що ви отримали відкликання в повному обсязі? Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав їх через довгий час

мав отримати 11500

в результаті я отримав 3900

через 1 місяць і

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Georgeandresakis,


Вам потрібна додаткова допомога з виведенням? Чи можна вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Georgeandresakis,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Навіть якщо ми припускаємо, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого