Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. Казино пояснило, що гравець отримав гроші, але оскільки ми не отримали підтвердження від гравця, ми відхилили скаргу.
Мене впізнали через 2 тижні
Я зняв SEPA 5000, які виграв 9 лютого
Мене сьогодні скасували
Вони вибачилися переді мною і сказали, що є технічна проблема
Відтепер я можу знімати кошти за допомогою картки
Я зробив 4х500, тобто до межі
через 3 години скасували
Вибачте ще раз і натисніть завантажити ще раз. Я їх натиснув і чекаю
Хлопці мені потрібна допомога
Добрий вечір
Велике спасибі за вашу допомогу
коли вони впізнали мене
Я вилетів із Сепою
2/9 сьогодні скасували
Я теж робив з карткою, її знову скасували, тому що була технічна несправність і добре
Я зробив це знову і чекаю
я перевірений, і вони скасували мене двічі
Я думаю, що вони шахраї
Привіт гуру казино
мені знову скасували 1 із 4 знятих мною 500 євро
будь ласка, допоможіть мені з цим казино
Дякую за вашу відповідь, Георгіандресакіс. Ви раніше робили успішні зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Доброго ранку
тоді як їх витягли з п'ятниці
і вони скасували скасування
м тепер їх просто знову повертають на рахунок
вони шахраї
Я виграв гроші без бонусу
Мене правильно ідентифікували
будь ласка, допоможи мені
Щиро дякуємо Georgeandresakis за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Джорджандресакіс,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. По-перше, я хотів би попросити представників Casinoin приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.
казино,
Чи могли б ви пояснити, що спричинило скасування запитів на зняття коштів, і запропонувати рішення?
Привіт Томас,
Зверніть увагу, що наше казино повідомило представників CasinoGuru про технічні проблеми на стороні постачальника платежів, які призвели до численних скарг від наших клієнтів (особливо грецьких). Помилка виправлялася кілька тижнів. Оскільки це було не на нашому боці, ми не могли багато чого вплинути, але почекали та запропонували альтернативні методи виплат.
Будь ласка, зверніть увагу, що не всі банки підтримують виплати Sepa, як саме сталося з цим та іншими грецькими гравцями, відмова була з боку банку.
Однак цей клієнт зміг успішно зняти свої депозити та виграші за допомогою іншого запропонованого йому альтернативного методу. Перегляньте доданий знімок екрана.
З повагою.
Привіт всім,
Шановна команда Casinoin,
Я можу підтвердити, що інформація була передана мені. Дякуємо за співпрацю та пояснення ситуації.
Георгіандресакіс,
Чи могли б ви підтвердити, що ви отримали відкликання в повному обсязі? Цінується!
Я отримав їх через довгий час
мав отримати 11500
в результаті я отримав 3900
через 1 місяць і
Дякую Georgeandresakis,
Вам потрібна додаткова допомога з виведенням? Чи можна вважати проблему вирішеною?