Casinoin - Бонус гравця був активований автоматично без його згоди.

У мене є обліковий запис у казино, і з самого початку я ніколи не використовував бонусні гроші, оскільки я знаю, що якщо я використовую бонус, то мушу його ставити багато разів. 13 серпня 2021 року в п’ятницю я перевів усі свої платежі і в цей день немає жодного бонусу, крім того, казино також додало мої гроші до категорії бонусів, і після цього я багато разів казав команді підтримки клієнтів, що я не тримаю жодного попиту на бонус, а також ви дали мені бонус, тому, будь ласка, видаліть цю категорію бонусів та залиште гроші за допомогою незалежно від вашої плати за послуги, поверніть її назад, але вони насильно дали мені бонус. Для цього у мене є всі докази, які свідчать про те, що я не маю права на отримання бонусів.

Дорогий Ашіш,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідне повідомлення. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.

Не могли б Ви порадити, якщо Ви намагалися зв’язатися з казино щодо можливості відмовитися від будь -яких акційних пропозицій перед початком гри? Ви раніше викуповували або отримували якісь рекламні пропозиції від цього казино? Не могли б Ви надіслати свою історію бонусів разом з будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru?

Наперед дякую за відповідь. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дорогий Ашіш,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.