CasinoFriday - Гравець намагається зняти свій виграш.

Шановні,

Це з посиланням на mya Account, який ведеться в Casinofriday.

Я просив зняти 650 євро 4 березня, який вони відклали і ініціювали 8 березня на мій індійський банківський рахунок, який надійшов до мого банку 12 березня.

Однак постачальник платежів Casinofriday взагалі не згадав код цілі, і коли я попросив їх поділитися правильним кодом цілі переказу коштів у швидкій копії, вони продовжували давати мені неправдиві обіцянки протягом 9 днів, що ви отримаєте його електронною поштою.

Вчора, 13 березня, мій банк повинен був повернути кошти оригінатору через відсутність дійсного коду цілі.

Вони фактично отримали лише 615 євро, а не 650 євро, тому банківська комісія, мабуть, звернулась із заявою.

Я втрачаю свої кошти як такі через безвідповідальну поведінку Casinofriday, який, здається, навмисно затягує і надає неправильні деталі переказу коштів, щоб переконатись, що він не буде переданий гравцеві, оскільки в іншому випадку вони передали б мені копію Swift одразу, коли я просив.

Це потребує негайної уваги, оскільки Казино здається фальшивим, оскільки вони свідомо надсилають деталі з неправильним кодом цілі.

Шановний umesh1jai,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь платежі в минулому?

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Крім того, будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу petronela.k@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Так, мій рахунок, тобто повністю підтверджений казино, і навіть KYC був схвалений. Пошта, яку вони ініціювали переказ, але з деяким підробленим кодом, який ніколи не існував, як підтвердив мій банк.

Тож це виглядає як навмисне зроблене казино, щоб кошти ніде не зараховувались.

Я з Індії, і індійські банки приймають кошти лише з дійсним кодом призначення, згаданим в інструкції Swift.

Будь ласка, знайдіть посилання на дійсний перелік цільових кодів відповідно до регуляторного органу Індійської банківської служби, як показано нижче.

www.rbi.org.in ›завантажити› pdfsPDF

Веб-результати

Код призначення - Резервний банк Індії

Мені також потрібно було б знати, яким повинен бути код цілі, навіть якщо я повинен інформувати свій банк, якщо отримую кошти від виграшу в онлайн-казино.

Щиро дякую, umesh1jai, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт, umesh1jai,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити CasinoFriday до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Привіт і дякую, що підняли це.

Перш за все, я хочу вибачитися за затримку, ми доклали всіх зусиль, щоб спробувати вирішити це питання внутрішньо, і тепер я можу повідомити вам чудову новину про те, що повна сума 650 євро повернулася на ваш рахунок, і ви можете зняти кошти за допомогою банківського переказу .

Кілька речей, про які слід пам’ятати, які ми виявили, працюючи над цим питанням:

Причина такої затримки не в тому, що ми навмисно затримали її, ми ніколи не хотіли б робити це з нашими гравцями будь-яким чином, а в тому, що це було видано пізно в п’ятницю, і через вихідні вихідні воно не було оброблено до наступного понеділка.

Код цілі, який ви згадали, не є обов’язковим, оскільки це була транзакція SWIFT, коду цілі ніколи не потрібно. Наш платіжний постачальник також не зовсім зрозумів, чому банк скасував операцію.

Різниця в сумі (650 євро проти 615 євро, яку ви отримали) пов’язана з переказом SWIFT та тим, що ваш банк приймає як комісію, як ви також згадали самі.

Просто хочемо закрити це, сказавши, що ми не впоралися з цим ідеально, і ми просимо вибачення за затримки та неясність, які ми дали в цій справі, і будьте впевнені, що це не повториться в майбутньому.

Дякую за Ваше терпіння,

Олександр

Шановний umesh1jai,

спробуйте попросити зняття коштів банківським переказом та повідомте мені про ваш прогрес, будь ласка.

Привіт,

Банківський переказ знову створить ту саму проблему, тому я просив про зняття коштів за допомогою BITCOIN.

Мій біткойн має той самий банківський рахунок, з яким я раніше просив перерахувати суму виведення за допомогою банківського переказу.

Шановне казино,

чи нормально для цього гравця просити про виведення коштів за допомогою біткойнів?

Здравствуйте,

Здається, все в порядку. Вилучення було здійснено та затверджено з нашого кінця.

З повагою,

Олександр

Ну, це не нормально, оскільки через 2 дні кошти ще не надійшли на мій біткойн-рахунок

Здравствуйте,

Його було затверджено з нашого боку 18-го - він повинен, якщо це ще не було, незабаром з’явитися у вашому гаманці.

Я бачив, що ви також надіслали мені електронне повідомлення, просто зв’яжіться зі мною, якщо у вас постійно виникають проблеми із вилученням коштів. Однак з цього моменту не повинно бути жодних питань.

Дуже дякую,

Олександр

Відзначив Олександр

Олександре, я ще не отримував коштів на своєму рахунку в біткойнах.

Зрозумійте, зараз майже місяць.

Здравствуйте,

Як я вже згадував раніше - відкликання було затверджено в нашому кінці 18 числа.

На нашому кінці все виглядає як слід. Якщо потрібно, я можу надіслати вам адресу вашої транзакції на випадок, якщо вам знадобиться розглянути її далі.

Дякую,

Олександр

Олександр, ваша команда не обробляє жодних платежів. Вони дають лише неправдиві обіцянки.

Можливо, це протокол вашого казино лише для того, щоб прийняти платіж і затримати зняття коштів до такої міри, що Клієнти будуть зловживати вами всіма, так що ви всі закриваєте Обліковий запис, вказуючи поведінку поганих клієнтів.

Чи вважаєте ви, що це виправдовує неможливість переказувати кошти протягом 20 днів, коли інше казино займає всього 2 дні.

Вінс не може йу перерости до законних органів

Привіт знову,

Як я вже заявляв раніше, він був оброблений та затверджений 18 вересня.

Що стосується переказів криптовалют, залежно від вашого гаманця, це може спричинити затримки.

Як я вже говорив раніше, я надіслав вам адресу трансакції електронним листом.

Дякую,

Олександр

Також ви можете просто відстежити транзакцію тут:

https://mempool.space/address/1rgmzM6vd7n5LXM4VjKfpXdoNB8XQP5Fq

Ви можете бачити, що суму отримано на адресу (затверджено нами), але ще не надіслано (отримано на ваш гаманець).

Як я вже зазначив вище, це може спричинити затримки. Я поговорю з нашою командою з питань платежів завтра, коли вони знову стануть доступними, і обов’язково зв’яжуться з вами, якщо я отримаю якісь важливі оновлення, але я вважаю, що це просто звичайний час обробки у цьому питанні.

Дякую,

Олександр

Ми хотіли б попросити CasinoFriday відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Ми вже відповіли (див. Вище).

Це було вирішено, а транзакція завершена та отримана гравцем.

Не впевнений, чи є на що ще відповісти, якщо я чогось не пропустив.

Дякую,

Олександр

Шановний umesh1jai,

Ви отримали свій виграш, будь ласка?

Так я отримав. Дякую

Шановний umesh1jai,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Казино Viliam. Гуру