ГоловнаСкаргиCasinoDisco - Виграш гравця зменшено до x20 останнього депозиту.

CasinoDisco - Виграш гравця зменшено до x20 останнього депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

CasinoDisco
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 16.12.2020 | Справу закрито : 13.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Німеччини зменшився через правило про довічний депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я програв більше 1000 євро і з нетерпінням чекав виграшу в 1500 євро. На жаль, я щойно отримав текстове повідомлення про те, що це казино збирається виплатити лише 600 євро. Я поскаржився в службу обслуговування клієнтів на все, що мені довелось почути, я повинен прочитати умови. Оскільки я заплатив лише 30 євро за цей виграш, я отримую лише 30 євро х 20 = 600 євро. Це шахрайство, чи не так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні умови (без бонусних умов), і ось що я знайшов https://www.casinodisco.com/general-terms-conditions/?lang=en :


« У випадку, якщо загальна сума вкладу гравця дорівнює або менша ніж 200 євро, гравець зможе зняти до x10 депозиту в грі. Це правило також буде враховано у випадку, коли казино бачить, що гравець зробив додаткові депозити, зокрема, щоб перевершити це правило ".


" Після того, як гравець починає грати з бонусом на своєму балансі, його виведення обмежується х20 суми депозиту, що зараз перебуває в грі. "


Я хотів би наголосити, що відповідно до нашого Кодексу справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо це правило несправедливим і хижацьким, коли воно застосовується до реального грошова гра .

Будь ласка, не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграші без активного бонусу чи без нього, і уточнити, скільки складали ваші останні та накопичувальні депозити за весь час? В ідеалі ви можете переслати свою історію "касира" на адресу petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити цю неприємну ситуацію.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре,

Будь ласка, не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграші з активним бонусом чи без нього, та уточнити, скільки складали ваші останні та накопичувальні депозити за весь час?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не думаю, що у мене був бонус

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, у мене не було бонусу


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Скільки, будь-ласка, склали ваші останні та накопичені депозити протягом усього життя?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого