Гравець зі Словенії кілька днів тому попросив вилучення, але з тих пір він не розглядався. У казино повідомили, що заплатили гравцеві, але гравець ще не підтвердив це. Оскільки гравець перестав відповідати, ми закриваємо скаргу як відхилену.
Привіт.. Я роблю виведення в casinochan.. сказали, що це займе від 1-3 робочих днів.. Але сьогодні 5 робочий день і все одно
нічого.. грошей досі немає на моєму банківському рахунку..
Шановний anzedvanajscak,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Здрастуйте,
Дякую за твою допомогу. Я пишу скаргу, тому що вони сказали, що я маю отримати гроші в понеділок.. а потім у вівторок.. кожен день інша відповідь. Вони висміюють гравців, які користуються їхнім сайтом.
Дякую
Дякую за відповідь, anzedvanajscak. На жаль, існує багато ситуацій (іноді неочікуваних), які можуть статися і сповільнити весь процес виведення. Важко передбачити точну дату, коли виведення надійде на банківський рахунок гравця, тому ми завжди даємо йому кілька днів, перш ніж зв’язатися з казино і запитати, що відбувається.
Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо протягом 14 днів не буде розвитку, ми втрутимося. Дякуємо за розуміння, а тим часом тримайте нас в курсі.
Привіт, Крістіна.. Вони не хочуть виводити кошти.. вони прийняли виведення і сказали, що було успішно надано, але тепер вони відмовилися.. будь ласка, допоможіть мені, тому що це несерйозне казино...
Чи правильно я розумію, що казино скасувало ваш очікуваний виведення? Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Так, це правда. У середу, мабуть, у мене були гроші на рахунок, але вони скасували виведення без особливої причини. Я навіть не знаю, в чому була причина. Тож я надсилаю вам усе добре, вашу пошту🙂
Гарного дня
Привіт всім,
Виведення було схвалено 28 січня 2022 року о 08:10:11 UTC і має надійти на рахунок гравця протягом наступних 5 робочих днів.
Дякуємо за ваше терпіння.
Привіт усім,
Дякуємо представнику Casinochan за ваш час, щоб допомогти нам із цією проблемою.
anzedvanajscak, я хотів би попросити вас повідомити нам про це, як тільки ви отримаєте свій відкликання.
Привіт, Крістіна. Я все ще чекаю грошей.. кожен раз, коли вони казали, що це має зайняти до 5 робочих днів.. це та сама відповідь знову і знову.. будь ласка, допоможіть..
Я повністю розумію ваше розчарування, anzedvanajscak. Однак обробка виведення може зайняти кілька днів, тому я пропоную вам почекати ще кілька днів, і якщо протягом тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Привіт Крістіна. Сказали, що гроші мають бути сьогодні на моєму банківському рахунку. Але ще нічого немає. Зараз це серйозна велика проблема. Минуло 14 днів і нічого. Зараз відкрито інше розслідування. Я надсилаю їм скріншоти свого банківського рахунку з 28 лютого по сьогодні. Я більше нічого не надсилатиму, тому що я відправив це вперше, і нічого не було зроблено. Будь ласка, допоможіть і скажіть їм, що вони все бачать на скріншотах
Щиро дякую, anzedvanajscak за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, anzedvanajscak,
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити представника Casinochan надати нам пояснення, чому виведення запізнюється, і допомогти нам вирішити проблему.
Привіт всім,
Дякую команді Casinochan за відповідь.
Шановний anzedvanajscak,
будь ласка, повідомте нам про це, як тільки ви отримаєте своє зняття.