Casinochan - Виграші гравця від бонусу анульовані.

Казино надіслало електронний лист із бонусною пропозицією в розмірі 60%. Депозитував 75 доларів США та отримав 46 бонусів. Казино може підтвердити, що єдиною грою, в яку я граю, є онлайн-рулетка онлайн. Так поїхали туди з 75 доларами і бонусом, виграли 2622,18 доларів, ставки 40 × були задоволені екраном. Казино скасувало відкликання і сказало, що на живу таблицю рулетки дозволяється лише 5 доларів за одну ставку. Системи погані, як це могло б відмовитись від моєї ставки. Але я продовжував вигравати г, і це сталося. Нещасний. Не прийшов у казино чан

Шановний Анкуре,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути, що вам не вдалося зняти жодний виграш, який ви накопичили під час бонусної гри. Я перевірив загальний бонус T & Cs, і ось що я знайшов:

«Максимальна ставка з активним бонусом - 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Якщо не вказано інше в спеціальних умовах для премії). Придбання будь-яких ігрових функцій (включаючи, але не обмежуючись обмеженням 'respin') додасть до вашої суми ставки. Якщо гравець перевищує максимальну ставку, коли бонус активний, CasinoChan залишає за собою право конфіскувати виграш. "

Чи знаєте ви, що розміщення однієї ставки перевищує максимально дозволену?

Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, наразі я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитись з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Додаткові коментарі від гравця:

"Відмовилися прийняти документи, які я надав їх для моєї перевірки. Це казино не має наміру платити своїм клієнтам. Операції, які я робив у казино чані, чітко відображаються в моїй виписці з банку. Казино заявляє, що картка не зареєстрована на моє ім'я".

Шановний Анкуре,

Будь ласка, чи знаєте ви, що розміщення однієї ставки перевищує максимально дозволену? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Петронела,

Дякую за Вашу відповідь. Оскільки ви запитували мене в останній відповіді: " чи знаю я чи знаю, що розміщення однієї ставки вище максимально допустимої".

Відповідь на це так, після вашої оцінки я зрозумів. І я все ще вважаю, що казино чан повинен був відмовитися від моїх ставок, як і деякі інші казино, вони відмовляться від вашої ставки, якщо ви граєте більше 5 доларів за активний бонус. Таким чином я можу піти в чат наживо і втратити бонус і пограти своїми грошима, тоді можу розмістити більше 5 доларів. Ця річ зараз минула. Я скаржуюся, що інші клієнти намагаються уникати казино чан та пов'язаних з ними казино. Я багато разів здавав гроші в казино чан. Я використовую дебетову мастер-карту, яка не є кредитною карткою, її пов’язана з моїм банківським рахунком, і я використовую її як основну картку. Компанія DIREX LIMITED дебетувала мій банківський рахунок, щоб взяти кошти, але коли я показала казино, мою банківську виписку та мою дебетову мастер-карту, коли я зняв 2622,18 доларів США, там служба безпеки відхилила мою банківську виписку та дебетова картка. У мене є банківські виписки з моїм іменем та адресою, в яких відображається DIREX LIMITED для трансакцій казино. Моя скарга - як там верифікаційна група відмовилася приймати мої документи? Особливо мій спосіб оплати?

Шановний Анкуре,

Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

Чи правильно я розумію, що зараз у вас виникають труднощі під час підтвердження облікового запису?

Шановний Анкуре,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.