Привіт, Маркес199,
Ми зв’язалися з казиночанами, оскільки хотіли дізнатись, чи просите ви про самовідчуття чи висловлюєте азартну залежність будь-яким іншим способом. Однак у своєму електронному листі ви лише згадуєте, що ніколи не виграєте, і немає натяку на залежність від азартних ігор.
На жаль, ми не можемо допомогти вам за цих обставин. Вам потрібно повідомити про казино, якщо у вас є така проблема, інакше підтримка може подумати, що ви просто хочете закрити обліковий запис, тому що вам не подобається казино. Це може призвести до отримання бонусів, щоб спонукати вас залишитися та грати. У цьому випадку це насправді не мало на меті підтримувати ваш додаток до азартних ігор.
На жаль, повернути свої депозити неможливо, оскільки казино не знало про вашу проблему, коли ви попросили підтримку закрити ваш рахунок. Ми також не можемо покарати казино. Я можу лише порекомендувати вам використовувати програмне забезпечення, що блокує, що не дасть вам використовувати веб-сайти, що займаються азартними іграми. Детальніше про це ви можете прочитати в цій статті:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Інші доступні програмні засоби, наприклад:
www.gamblock.com
www.betfilter.com
Ви також можете спробувати попросити свій банк встановити ліміт транзакцій. Знову ж таки, мені дуже шкода, але ми не можемо продовжувати вирішувати цю справу.
Перегляньте статтю, яку я згадую у цьому повідомленні, ви можете знайти там багато корисної інформації.
Будьте обережні, і я сподіваюся, що це допоможе хоч трохи допомогти вашій проблемі.
Hello Marquez199,
We contacted the Casinochan, because we wanted to know if you asked for self-exclusion, or expressed gambling addiction in any other way. However, in your email you are only mentioning you never win and there is not a hint of gambling addiction.
Sadly, we cannot help you under these circumstances. You need to let the casino know in case you have a problem like this, otherwise the support could think you just want to close the account, because you don't like the casino. This could result in offering bonuses, to motivate you to stay and play. In this case it really wasn't meant to support your gambling addition.
Unfortunately, your deposits can't be returned, as the casino wasn't aware of your problem when you asked the support to close your account. We cannot punish the casino either. I can only recommend you to use blocking softwares, which will prevent you from using gambling websites. You can read more about it in this article:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Other available softweres are for example:
www.gamblock.com
www.betfilter.com
You can also try to ask your bank to set the limit for transactions. Again, I am really sorry, but we cannot continue resolving this case.
Please, check out the article I am mentioning in this message, you may find many useful information there.
Take care and I hope this will help at least a little bit with your problem.
Автоматичний переклад.