Casinochan - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

привіт,

тут велика скарга до казино. Я виграв суму близько 35 000 доларів США, і до того, як я виграв це, коли я зареєструвався в цьому казино, я миттєво завантажив свої документи для перевірки, щоб він був готовий до роботи, якщо я виграв, і міг легко зняти. Тепер я запитав агента, чи з моїм рахунком все в порядку, чи немає проблем із рахунком, чи можна депонувати. він сказав, що так, сер, насолоджуйтесь вашими враженнями від казино, і дякую вам за те, що вибрали casinochan тощо. Я думав, що все було до біса добре до сьогодні 2/3/22 я виграв 35 000 доларів без бонусу взагалі (я не приймаю бонуси, я завжди скасовую це в мої варіанти. вони продовжували відмовлятися від мого зняття коштів, потім вони сказали, що його схвалено має бути на моєму банківському рахунку через 3-5 днів, потім вони кажуть, що у мене є дублікат облікового запису/користувачів із різними користувачами на одному IP???? (WTF WOW) зачекайте все стає краще, вони також кажуть, що облікові записи, які використовують той самий IP-адрес, теж не повинні бути на моє ім’я??? я так заплутаний, наприклад, "вони кажуть, що ніхто не може грати у вашому домі, крім вас?" маю стенограми моїх доказів, які підтверджують мене. вони не можуть надати мені жодних доказів того, що в мене є дублікат облікового запису. Я сказав їм, що лише обліковий запис, який я маю, належить PLAYAMO CASINO, не повинен бути пов’язаний з CASINOCHAN. вони не можуть дати мені пряму відповідь, чому вони вкрали мій виграш. Ці люди шахраї, вони не попереджають вас про подвійність Якщо у вас є дублікати облікового запису, вони не перевіряють під час реєстрації. вони кидають вам це в обличчя, коли ви виграєте, звичайно, щоб вони могли пограбувати вас і провайдерів.

тому хлопці, в основному, не виплачують мої виграші, тому я вклав свої тверді гроші і виграв зі своїх власних законних грошей, а не sh** бонусів. 35 000 доларів для мене – це багато грошей, оскільки я великий гравець, я роблю великі ставки і так, я програю, але виграю. щоб вони просто взяли мої гроші, не надавши жодних доказів, але схвалили мене в один момент, а потім сказали ні, це повне пограбування. Я хочу зайти далеко в цьому, це несправедливо по відношенню до гравців, стрес, який я відчуваю від усього цього, не те, що я хочу, щоб хтось відчував.

Гуру казино, у мене є всі ноги, на які можна стояти, будь ласка, допоможіть мені повернути те, що я заробив, а не викинути на ринву після того, як я виграв.

Шановний se3kstar,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино і попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій, як ваш, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Подивіться, я не пам’ятаю, як відкривав рахунок у казино Chan, але я маю обліковий запис Playamo, який дуже схожий на платформу. якщо у мене все-таки був обліковий запис, він буде застарілим і бездіяльним, як ви його називаєте. Єдина людина, яка грає в азартні ігри в сім'ї, це я, і рідко моя дружина гратиме на своєму рахунку jokaviproom.online. неодмінно вони залишили мені 3155 на рахунку, вказавши, що це те, що я депонував, щоб зняти його і не вітати назад.

вони сказали мені надіслати електронний лист підтримки без відповіді, як ми можемо це виправити? я навіть не використовував бонуси з цими хлопцями, мені не подобаються бонуси, я відмовляюся їх активувати,

пс. Я щойно відкрив рахунок в casinochan приблизно 26.02.22

Щиро дякую, se3kstar, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, se3kstar!

Я переглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Casinochan долучитися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Casinochan, гравця звинувачують у тому, що він має кілька облікових записів, чи не могли б ви надати нам якісь підтверджуючі докази цього? Будь ласка, надішліть будь-які відповідні докази на мою електронну пошту adam.m@casino.guru .

Здравствуйте,

Докази надіслано на твою електронну пошту, Адаме.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, повідомте мене.

Дякую.

Це неймовірно, ви не надсилаєте мені жодних доказів щодо безпеки по електронній пошті, але ви надсилаєте Адаму (без образу), що він з вами не так, люди, чому ви мені нічого не надіслали???

Шановний se3kstar,

Я отримав вашу електронну пошту, і щоб відповісти на ваше запитання щодо можливості мати другий, неактивний обліковий запис, наша точка зору така:

Хоча для казино є нормальним правилом, що вказує один обліковий запис на сім’ю/IP-адресу/гравця, ми вважаємо, що кожен випадок слід розглядати окремо. Якщо гравець має кілька облікових записів і використовував їх для неодноразового отримання бонусів, які вони повинні отримати лише один раз, це, очевидно, є явним порушенням умов і несправедливою перевагою.

Однак, якщо немає явної переваги, яку отримує гравець, і можна уявити, що була допущена чесна помилка (наприклад, гравець давно забув, що зареєструвався і зареєструвався знову), ми не думаємо, що гравець повинен мати свої виграш конфісковано.

Казино надало докази, які вказують на те, що кілька облікових записів пов’язані з вашим обліковим записом за кількома різними факторами, і що всі вони грали принаймні з одним бонусом.

Наразі я чекаю додаткової інформації від казино щодо вищезазначеного, але чи можу я запитати вас, чи можливо, що ви прийняли вітальний бонус на свій рахунок, зареєстрований 26.02.22?

З повагою,

Адам

Шановний se3kstar,

Я не можу поділитися доказами, наданими мені казино, оскільки воно має потенційну інформацію про інших людей і має залишатися конфіденційним.

Я можу вам сказати, що є 3 облікові записи, які пов’язані одним іменем, однаковою IP-адресою та однаковою датою народження.

Чи є 1 обліковий запис playamo казино? Все, що мені потрібно, це перша літера кожної адреси електронної пошти, і я проведу своє розслідування, якщо вони відповідають комусь із моєї родини. Я чесна і справжня людина, як я вже сказав, якщо у мене є обліковий запис, про який я забув, коли реєструвався в казино Chan, я приношу свої вибачення, і я впевнений, що в нього не зіграли б через деякий час.

вибачте за спам із 3 дописів, він не дозволяє мені редагувати публікацію, але я забув вказати, що я щодня вносив депозити в цьому казино з моменту реєстрації, тому це був не просто вітальний бонус за 1 удар, який приніс мені 35 тис. потрібно уточнити це з вами, щоб ви зрозуміли, якщо це те, що ви думали.

Шановний se3kstar,

Після ретельного перегляду доказів, наданих казино, та інформації, наданої вами, я боюся, що більше не можу продовжувати цю справу.

Є достатні детальні докази наявності кількох облікових записів, пов’язаних за IP-адресою, іменем та датою народження, і багато з цих облікових записів прийняли та грали з бонусом, призначеним для отримання лише один раз на гравця.

Усі адреси електронної пошти, які ви надали вище, мають інші облікові записи, пов’язані з ними, деякі з яких були доступні за допомогою того самого браузера.

Боюся, я не зможу вам у цьому допомогти, і ця скарга буде відхилена. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох випадків використання облікових записів, які використовувалися таким чином.

Я хотів би більше допомогти.

З повагою,

Адам

Ця скарга була повторно відкрита на прохання гравця, оскільки з тих пір вона була вирішена.

Ми отримали такий електронний лист від гравця:

" Привіт,

Хлопці, я дякую всім, хто допоміг навіть казино Chan. Я неправильно сприйняв людей з обслуговування клієнтів, вони насправді піклувалися і допомагали, і з усіма цими проблемами, які сталися, керівництво казино Chan переглянуло і дозволило мені зняти кошти та продовжити гру в казино Чан.

Я справді неправильно прийняв це казино, і хоча я зловживав командою підтримки, вони все ще були там, щоб допомогти. Відьма, я не можу достатньо вибачитися, і мені глибоко шкода за мову, яку я використав.

Дякуємо, Адам, що знайшов час, щоб переглянути та дослідити ситуацію.

Заспокойся 🤠 "

Шановний se3kstar,

Я радий чути, що вашу проблему вирішено.

Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З повагою,

Адам