ГоловнаСкаргиCasinochan - Гравець скаржиться на технічні проблеми, пов'язані з іграми в блекджек в реальному часі.

Casinochan - Гравець скаржиться на технічні проблеми, пов'язані з іграми в блекджек в реальному часі.

Автоматичний переклад.

Сума: A$30

Casinochan
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.01.2020 | Справу закрито : 27.01.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії незадоволений послугами казино щодо його недійсних виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

не було випадків, коли вони не платили виграшні ставки на живих блекджеках, і мої гроші на ставки, і сума виграшу просто не трапляються в баланс. Я намагався зв’язатися з чатом CS, який їм зовсім не корисний, вони як робот скажуть вам просто перезавантажити веб-сайт очищення файлів cookie та просто почекати, звичайно це не допомагає.

врешті-решт мені довелося надіслати електронну пошту менеджеру, вона дуже чуйна і допомагає. однак, 4 ставки на те, що мені потрібно було повернути гроші, трапилися лише для того, щоб 2 з них повернули гроші назад, оскільки у мене був скріншот моїх ігор, я перевірив, що я виграв, якщо ні, удача, вони кажуть вам, що ви програли ігри (очевидно я цього не зробив), і ви просто не отримаєте гроші.

дуже розчаровує система, стільки помилок щодо технічних проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Фонг,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш поганий досвід. Чи можете ви надіслати скріншоти та будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru? Потім я зв’яжуся з казино і попрошу їх визначити. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Фонг,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого