Гравець з Канади здав гроші, але бонус не застосовувався. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Це вже другий раз, коли я не отримав бонус, який ви надіслали на мій електронний лист. Після депо я отримав 75 доларів, які я депонував, але бонус у розмірі 50% де це? Так само сталося з моїми першими кістками: я отримав безкоштовні спіни, але не ті гроші, які ти сказав, що отримаю
Шановний Дарік,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, кілька запитань, щоб я цілком зрозумів справу? Скільки коштував ваш перший депозит? Яку валюту та спосіб оплати ви використовували? Чи можете ви надіслати мені посилання на обидва бонуси, які вам не надано?
Також ви зверталися з цим питанням до казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на електронну пошту petronela.k@casino.guru. Я спробував перевірити Bonus T & Cs, але веб-сайт казино, здається, миттєво не працює. Чи можете ви увійти у свій рахунок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела