Гравець з Італії незадоволений RTP казино (Повернення до гравця). Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Шановний Маркес,
Дуже дякую за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастить, а іноді ні; ось так працюють казино та ігри в казино. Я рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б нашому випадку, будь ласка, надішліть її мені. На жаль, в цей час, якщо у нас немає жодних доказів, які б підтверджували, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, я можу зробити для вас стосовно вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не розумію, це не здається важким, і я думаю, що я правильно пояснив себе, документуючи все. За кілька хвилин (навіть не годину було забрано 3500,00 євро. Це справедливий RTP?
Не могли б ви мені передати свою історію ігор? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru. Велике спасибі.
Шановний Маркес,
Дякуємо за пересилання частини вашої історії ігор. На жаль, це все ще недостатньо доказів того, що відбувається щось несправедливе. Ви перерахували кошти на свій рахунок протягом 7 годин. Я впевнений, що ви розумієте, що DPH (Рішення на годину) на слотах дуже високий, тобто ви можете приймати сотні рішень на годину. Рішення включають здійснення ставок, вихід з ігор та перехід на нові ігри. Вибачте, але наразі відхиляю Вашу скаргу. Дякуємо за розуміння і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.