Гравець з Чехії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Кілька разів я хочу зняти свої гроші, і вони завжди надсилають мені електронне повідомлення про те, що це скасування
Шановний Атанасе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили верифікацію KYC раніше? Це був ваш перший запит на виведення коштів у цьому казино, і чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела