Casinochan - Гравець критикує складний процес перевірки.

Привіт, я був так здивований, коли я натиснув кнопку відтворення, і я виграв стільки грошей. Тож я вирішив вилучити більшу частину. Тому я дотримувався вказівок, щоб завантажити всі необхідні їм документи. Спочатку це був мій банківський рахунок. Вони не змогли внести мої виграші на мою Карту, це та сама карта, на якій я робив свої депозити, щоб грати в Pokies на CasinoChan2. Тому я вкладаю реквізити свого банківського рахунку, які додаються до моєї картки. Ні, вони не знайшли чогось іншого, мій телефон на ім’я мого чоловіка. Тому їм потрібна його інформація, оскільки IP-адреса вказана на його ім’я. Тож ми завантажили всю інформацію про мого чоловіка. Але зараз щось інше. Я повинен завантажити фото, на якому я тримаю посвідчення особи, наприклад ... свою ліцензію. Навіщо їм потрібно, щоб я мав посвідчення особи. Я не знаю, що робити. У мене складається відчуття, що вони роблять все можливе, щоб не виплатити мені свій виграш. Це одне за іншим. Я ходив у чати, електронні листи. Мені не пощастило. Кожного разу, коли я подаю заявку на ЗВІТ, вони відмовляються. Будь ласка, допоможіть мені, я починаю відчувати себе БУРДОМ. Чи мене обдурюють - це справжнє Інтернет-казино? Тепер вони мають мою та інформацію про мого чоловіка. Я справді боюся зараз. Що я повинен зробити???

ура

Кароліна

Шановна Керолайн,

Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Якщо ви хочете отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино.

Не могли б ви повідомити, яким способом оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, дякую, що зв’язались зі мною. Так, я розумію, що вони повинні перевірити всі документи, що посвідчують особу. Тож я надіслав туди останній запит на селфі, маючи при собі ліцензію.

Я використовую свою дебетову картку, прикріплену до мого банківського рахунку.

З повагою

Кароліна

Щиро дякую, Керолайн. Будь ласка, інформуйте мене. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

Привіт, я зробив ще один запит на свій виграш, і вони попросили у мене дані реквізитів мого банку. Тож я просив, щоб його внесли на мій банківський рахунок. Ще не отримав відповіді від них. Поки що добре, я здогадуюсь, бо його не скасовано. Чи можете ви сказати мені, чому вони продовжують говорити про цю справу, пов’язану з моїм пристроєм? Так, телефон на ім'я мого чоловіка. Він отримав це для мене в подарунок. Але все інше - на моє ім’я. наприклад ... Сім-картка, електронна адреса, картка, якою я вкладав гроші, щоб грати в онлайн-вікі. Але вони продовжують писати мені про IP

Казино перевіряє наявність дубльованих рахунків. Їм просто потрібно переконатися, що це ви зробили депозит, зіграли та намагалися зняти гроші. Я впевнений, ви знайомі з тим фактом, що більшість казино допускає лише один рахунок на домогосподарство.

Тим часом я залишаюся позитивним і терпляче чекаю хороших новин. Будь ласка, повідомте мене про будь-які події.

Привіт, я нічого не знав про справу з ІР. Але, мабуть, ти вчишся щодня. Але зрозумійте це зараз. Мій чоловік надіслав їм своє посвідчення особи. Дякую за допомогу. Я дуже ціную це.

ура

Кароліна

Не хвилюйся, Керолайн, ось чому ми тут.

Шановна Керолайн,

Чи були якісь події після нашої останньої розмови?

Привіт, які чудові новини я маю поділитися. Вони виплатили мені виграш. Просто хотів сказати подяку за допомогу і не змусити мене почувати себе так, ніби я сам із цим. Дякую ще раз

ура

Кароліна

Я радий почути, що ви отримали свій виграш 🙂

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Каролайн, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино. Гуру