Гравець з Іллінойсу вносив гроші в онлайн-казино з розрахунком на отримання бонусних обертань щопонеділка протягом цілого місяця. Незважаючи на численні спроби зв’язатися електронною поштою та надіслати квитки, гравець не отримав відповіді чи бонусних обертів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я зробив депозит і повинен був отримувати бонусні обертання щопонеділка протягом усього місяця. Я не зміг зрозуміти, як вимагати їх. Я надіслав 3 електронні листи та подав 1 заявку. Я отримав 0 відповідей. Це буде останній понеділок місяця, і я відчуваю, що бонусних обертань не буде
Привіт janistique,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CasinoCastle. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який саме бонус ви вимагали, чи можете ви переслати посилання або знімок екрана з його умовою? Коли ви востаннє намагалися зв'язатися з казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
