CasinoCastle - Гравець намагається зняти свій виграш.

Це правильно, я надіслав документи разом із запитом на зняття коштів та адресою Bitcoin. І я грав без бонусів. Потім я виключив можливість бонусу вдруге, коли мені було відмовлено через депозит 9,00, хоча протягом 3 або 4 днів я зробив депозит 54,00 того часу і сказав, що твій останній депозит має бути 25. Тож я зіграв ці 500, щоб програти, щоб я міг зробіть ще один депозит 16/12 і створіть його знову. І я зробив, і ось де я зараз

Щиро дякуємо, Moneymaker413, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Дякую всім за те, що ви робите

Привіт Moneymaker413!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників CasinoCastle до цієї скарги, щоб пояснити, чому відмовлено у виведенні коштів, і допомогти нам вирішити цю проблему.

Дякую Томас

Ми хотіли б попросити CasinoCastle відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

ще раз дякую Томас

Привіт Moneymaker413!

Дякую за оновлення. По-перше, дозвольте мені сказати вам, що казино не спілкується з нами щодо цієї проблеми. По-друге, правило казино про необхідність депозиту, на нашу думку, не є зручним для клієнтів, але ми не вважаємо його несправедливим. Я закликаю вас внести мінімальну суму, щоб задовольнити їхні правила, і спробуйте вивести ще раз. Це 25$ проти 800$. Тримайте нас в курсі результатів.

Я справді не очікував, що вони відповідають. Вони також проігнорували мої листи. І я розумію умови та дотримувався правил, і вони залишилися шкодувати, що так і не отримали запит, але дивом схвалили документи через 1 день після 30-денного вікна. і з моменту приєднання я вніс чимало депозитів. Зараз я не грав на сайті після того, як запитав 1/9; і єдина причина, чому я люблю грати, — це бінго. Це третій раз, коли я граю, щоб програти або знизитися до 99,00, щоб я міг зробити депозит. Я хотів би, щоб вони дозволили мені внести 25, хоча я зробив депозит 35 або більше за 31 день до того, як вони прийняли мої документи. Я просто відчуваю, що вони навмисно чекали, щоб схвалити 1 додатковий день, щоб підштовхнути мене до 30. Чи порекомендуєте ви якісь хороші сайти для бінго, які прийняті в США. Останнім часом ви були на вашому сайті досить широко. Мені було відмовлено у 500 від них, хоча я вніс понад 60,00 за один день, мій останній день був депозит на 9,00, і вони сказали, що вибачте, останній депозит має бути 25, і вони не можуть врахувати депозити, зроблені за цей 24-годинний період

Шановний Moneymaker413,

Я подивився на правила казино, і ви маєте рацію. На цьому етапі ваші виграші по суті знаходяться в пастці казино. Я дам казино трохи більше часу, щоб відповісти і, можливо, допомогти вам, і якщо нічого не станеться, я буду змушений закрити скаргу як «невирішену».

Дякую Томас, я ціную це

Вчора мої 800 були на рахунку, які все ще очікуються. Мабуть, оскільки це вже 10-й (31 день пізніше), вони повністю видалили мій баланс і раптом не дали мені переглянути звіт про транзакції. Якщо якимось дивом вони не платять, лол. Тому запитали 1/9 800, а 2/10 0,00 здогадалися, що підтверджує, що запит було зроблено протягом терміну. Неймовірна людина.

надіслав повідомлення із запитом про очікувану виплату та запитав, куди поділися гроші, і сьогодні вони чарівним чином повернулися на мій рахунок..

Шановний Moneymaker413,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Ми отримали додаткові коментарі від Moneymaker413:

«Томасе, я хотів повідомити тобі, що щойно отримав свою виплату від Casino Castle!!!

Останній електронний лист з невиконаним зусиллям зробив трюк. Дякую тобі за допомогу "

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти