ГоловнаСкаргиCasinoCasino - Відкликання гравця відкладено.

CasinoCasino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 215

Сума: 300 USDC

CasinoCasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.06.2023 | Не вирішено : 28.06.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Японії подав запит на відкликання за два місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Наразі жодної відповіді від казино не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минуло більше 2 місяців, а я досі не отримав платіж. Навіть якщо ви запитуєте, це одноочкове напружене очікування. Ви дійсно хочете зняти гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cbnmab843,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи дали вам якісь пояснення щодо причини затримки?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Я подав заявку на зняття грошей, і вона все ще очікує на розгляд. Будь-які звернення до служби підтримки ігноруватимуться. Я не знаю, що стало причиною затримки. Це все одно буде проігноровано. Управління не працює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Крім того, це казино-казино, здається, закрилося та знову відкрилося приблизно в березні. Інші, здається, мають багато проблем із відміною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, що поділилися всіма необхідними відомостями, cbnmab843. Вашу скаргу буде передано моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який допоможе вам. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і докладемо всіх зусиль, щоб ваша проблема була вирішена до вашого задоволення якнайшвидше. Бажаємо вам удачі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, cbnmab843!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! павле! Я не здамся, поки гроші не знімуть. Навіть якщо я надішлю запит до казино казино, він буде проігнорований, але я продовжуватиму надсилати запити, доки не буде здійснено виведення коштів. Насправді це казино-казино порочне.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого