Гравець з Японії подав запит на відкликання за два місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Наразі жодної відповіді від казино не було.
Минуло більше 2 місяців, а я досі не отримав платіж. Навіть якщо ви запитуєте, це одноочкове напружене очікування. Ви дійсно хочете зняти гроші?
Шановний cbnmab843,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи дали вам якісь пояснення щодо причини затримки?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякуємо за відповідь. Я подав заявку на зняття грошей, і вона все ще очікує на розгляд. Будь-які звернення до служби підтримки ігноруватимуться. Я не знаю, що стало причиною затримки. Це все одно буде проігноровано. Управління не працює.
Крім того, це казино-казино, здається, закрилося та знову відкрилося приблизно в березні. Інші, здається, мають багато проблем із відміною.
Дякуємо, що поділилися всіма необхідними відомостями, cbnmab843. Вашу скаргу буде передано моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який допоможе вам. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і докладемо всіх зусиль, щоб ваша проблема була вирішена до вашого задоволення якнайшвидше. Бажаємо вам удачі.
Привіт, cbnmab843!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Привіт! павле! Я не здамся, поки гроші не знімуть. Навіть якщо я надішлю запит до казино казино, він буде проігнорований, але я продовжуватиму надсилати запити, доки не буде здійснено виведення коштів. Насправді це казино-казино порочне.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино