Гравець з Нідерландів вибрав випадкову країну з реєстраційної форми при відкритті рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Коли я відкривав рахунок, я випадковим чином вибрав країну, тому що просто хотів грати в азартні ігри. Я вніс 100 євро і почав грати. Я підняв до 270 євро, а потім хотів зняти гроші. потім, коли я хотів зняти гроші, вони сказали, що я не з країни, яку обрав, і заборонили мій рахунок. Вони сказали, що не будуть виплачувати мої виграші. що я можу зробити?
До речі, моя попередня скарга була на casinocasino.com, але я пізно побачив, що казино інше, і я не можу змінити попередню скаргу.
Шановний DustyDrab,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що надання неправдивих персональних даних категорично заборонено у всіх онлайн -казино. Я настійно рекомендую уникати подібних дій у майбутньому та переконатися, що вся надана інформація правильна, перш ніж почати грати. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.casinocasino.com/en/terms-and-conditions :
"Гравець повинен заповнити правильну інформацію під час реєстрації. У той же час, гравець повинен постійно оновлювати свої особисті дані та виправляти їх у разі зміни їх особистих даних (таких як: нові банківські рахунки, кредитні картки, адреси електронної пошти або особистий номер телефону). Гравець зобов'язується переконатися, що вся надана інформація правильна, і усвідомлює, що він може нести відповідальність за шахрайські дії, якщо він надасть шахрайську інформацію. Гравець може зареєструватися лише особисто та лише під своїм іменем ».
Боюся, ми не зможемо вам допомогти. Будь ласка, повідомте мені, якщо я пропустив якусь додаткову інформацію, але боюся, що я буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела