Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 місяці. Казино не відповіло.
Привіт, я попросив виплату 1 лютого 2022 року, але я все ще не отримав виплату, це 500 євро
Грали з бонусом на депозит. Мій обліковий запис також перевірено, і особу також перевірили, але все одно нічого не відбувається, я часто писав у службу підтримки в чаті, і ви завжди отримуєте ту саму відповідь. Це все ще на розгляді.
Привіт, Hayat05!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Casinobtc.bet. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви завершили процес перевірки? Ви грали в ігри в казино чи ставки на спорт?
Чим казино пояснило таку довгу затримку?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я перевірив 01.02.2022.
Я грав в ігри казино.
Мені в чаті написали, що мій запит все ще чекає і я повинен був його терпіти, і що він затримується і т.д. завжди одна і та ж відповідь і що вони надсилають запит у фінансовий відділ, але нічого не відбувається
Дякую Hayat05 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Hayat05!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casinobtc.bet до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Ми хотіли б попросити Casinobtc.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.