ГоловнаСкаргиCasinoBit.io - Виведення гравця було відкладено, а виграш втрачено.

CasinoBit.io - Виведення гравця було відкладено, а виграш втрачено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

CasinoBit.io
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.07.2024 | Справу закрито : 04.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Нідерландів стверджував, що казино неправдиво рекламувало швидкі виплати та відсутність KYC. Після виграшу 2 тис. і запиту на переведення 1300 євро виплата залишилася в очікуванні, і його попросили підтвердити свій рахунок, незважаючи на те, що він не використовував картку для депозиту. Гравець втратив свій виграш через затримку та отримав незадовільні відповіді від казино. Питання залишилося невирішеним, оскільки гравець не надав необхідних доказів щодо свого запиту на самовідсторонення, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт. Казино заявляє про швидкі виплати та відсутність KYC, але насправді це велика брехня!


Я отримав 2 тисячі виграшів і зробив запит на виведення 1300

вони залишили це в очікуванні, і коли я попросив їх підтвердити це, вони сказали мені від 1 години до 24 годин. Це був вечір четверга. Я попросив їх у п’ятницю ввечері вирішити це питання, тому що все ще очікується, і мені потрібно їх отримати. Але жодної відповіді. Я отримав від них електронний лист із проханням підтвердити свій обліковий запис, я надіслав свої документи, і вони продовжують вимагати більше документів.

вони стверджували, що вони повинні це зробити, якщо я виграю, використовуючи свою картку без криптовалюти для депозиту. Це добре. Але здогадайтесь, я не використав свою картку для останнього депозиту, завдяки якому я виграв ці гроші.


казино постійно відмовляє у виплаті, поки я не програю їх усіх. Я сказав їм, що це тактика, щоб дозволити гравцям втратити свої гроші, але вони приходять із дурними виправданнями та 5% бонусом від моїх депозитів, що є нісенітницею.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт amoh04513,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CasinoBit.io. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино не несе відповідальності, якщо ви замість цього вирішите грати з балансом.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Казино відповіло мені та заплатило 100 євро як жест за те, що сталося, якщо я знову відкрию свій рахунок, тому що я сказав їм, що я наркоман. Я хотів швидко зняти кошти, тому що я втрачу їх, якщо вони збережуть це на рахунку. Але я сказав їм, що це все одно не варте втрати. Я додав більше депозитів, навіть якщо просив закрити його в кінці. Після втрати майже 3 тис.

це дуже сумно, і вони справді добрі та ввічливі, але це трюк, який вони все одно роблять.

не знаю, чи зможу я отримати відшкодування, але я сподіваюся, що зможу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт amoh04513,

Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

привіт. Ця електронна адреса недійсна. У мене немає повної розмови, оскільки вона була в їхньому чаті, а обліковий запис закрито rn

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт amoh04513,

Вибачте за помилку. Вона повинна бути nikolas.b@casino.guru . Чи є взагалі розмова, яку можна переслати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вже відправив їх. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт amoh04513,

Дякуємо за надану електронну пошту. Чи є якісь докази того, що ви згадали їм залежність від азартних ігор або ваш запит на самовиключення? Якщо так, будь ласка, перешліть його також.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я запитав їх через їхній чат. Вони можуть мати чат на своїх даних.


але я впевнений, що сказав їм.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт amoh04513,

На жаль, без доказів запиту ми не можемо рухатися вперед. Будь ласка, повідомте нам, якщо воно у вас є, інакше ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, amoh04513,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого